HomeBeschwerdenFEZbet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

FEZbet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 500 €

FEZbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-01-10 | Fall geschlossen : 2022-01-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Guten Tag,


mir wurde nahe gelegt, dass Sie auch bei Problemen mit der Auszahlung von Gewinnen bei Sportwetten behilflich sind. Ich habe am 31.12.2021 eine Auszahlung in Höhe von 500 Euro angefragt, welche bis heute nicht auf meinem Bankkonto eingegangen ist. Der Live-Chat ist nur noch auf englisch verfügbar, obwohl ich teilweise auf deutsch Antworten erhalte. Jedoch sind diese weder hilfreich noch zielführend. Auf meine Emails wird überhaupt nicht geantwortet. Es wird immer wieder geschrieben, dass eine Auszahlung bis zu drei Werktagen dauern kann, in Ausnahmefällen länger. Ich finde diese Antwort recht "einfach". Wenn mir angeboten wird, die Maßnahmen zu beschleunigen, schließt sich der Chat einfach.


Ich hoffe auf schnelle Hilfe.


Mit freundlichen Grüßen

Robin H***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Lieber Robin,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Hallo Kristina,


dann gedulde ich mich noch diese Woche und melde mich nochmals, falls sich nichts getan hat.


Viele Grüße

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vor 2 Jahren
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Liebe Robin,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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