Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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FEZbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Mi è stato comunicato che saresti stato anche in grado di fornire assistenza in caso di problemi relativi al prelievo delle vincite nelle scommesse sportive. Il 31 dicembre 2021 ho chiesto un pagamento di 500 euro, che non è ancora stato ricevuto sul mio conto corrente. La live chat è disponibile solo in inglese, anche se a volte ricevo risposte in tedesco. Tuttavia, questi non sono né utili né efficaci. Le mie e-mail non ricevono alcuna risposta. Viene ripetutamente scritto che un pagamento può richiedere fino a tre giorni lavorativi, in casi eccezionali più lunghi. Trovo che questa risposta sia abbastanza "semplice". Se mi viene offerto di accelerare l'azione, la chat si chiude semplicemente.
Spero in un aiuto rapido.
Cordiali saluti
Robin H ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Robin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
allora sarò paziente questa settimana e ti ricontatterò se non è successo nulla.
Tanti auguri
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Robin,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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