HomeBeschwerdenFEZbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

FEZbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

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Betrag: 1,500 €

FEZbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-20 | Gelöst : 2024-05-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Argentinien, die schon lange Fezbet Casino nutzte, musste mit verspäteten Auszahlungen rechnen. Obwohl sie den Support kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht hatte, erhielt sie keinen konkreten Zeitrahmen für den Abschluss der Auszahlung. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Auszahlungen erhalten hatte. Anschließend markierten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

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vor 6 Monaten
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Guten Tag. Ich habe seit Jahren ein Konto bei Fezbet Casino. Dieses Mal verzögern sich meine Auszahlungen jedoch. Seit meiner ersten Anfrage am 8. Mai sind 14 Tage vergangen. Der Support hat mir lediglich gesagt, dass der Vorgang noch aussteht, dass ich warten muss und dass es keinen festgelegten Zeitrahmen gibt. Ich habe auch eine Beschwerde per E-Mail eingereicht, aber sie haben mir dasselbe gesagt (Screenshot angehängt). Ehrlich gesagt fange ich an zu glauben, dass ich das Geld verloren habe. Können Sie mir helfen?

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vor 6 Monaten
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Lieber jujudelavida1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 6 Monaten
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Guten Tag. Heute Morgen habe ich die Auszahlungen erhalten. Danke auch für die Hilfe

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vor 6 Monaten
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Lieber jujudelavida1,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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