Il giocatore argentino, che era stato un utente a lungo termine di Fezbet Casino, ha subito prelievi ritardati. Nonostante abbia contattato l'assistenza e presentato un reclamo, non ha ricevuto un termine preciso per il completamento del ritiro. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi prelievi. Successivamente, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Buona giornata. Ho un conto con Fezbet Casino da anni. Tuttavia, questa volta, i miei prelievi sono ritardati. Sono passati 14 giorni da quando l'ho richiesto per la prima volta l'8 maggio. Tutto quello che mi è stato detto dall'assistenza è che il processo è in sospeso, che devo aspettare e che non c'è un periodo di tempo prestabilito. Ho anche presentato reclamo via email, ma mi hanno detto la stessa cosa (screenshot allegato). Onestamente, sto iniziando a pensare di aver perso i soldi. Mi potete aiutare?
Caro jujudelavida1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Buona giornata. Questa mattina ho ricevuto i prelievi. Grazie anche per l'aiuto
Caro jujudelavida1,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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