HomeBeschwerdenFEZbet Casino - Spieler kritisiert falsche Bonuswerbung.

FEZbet Casino - Spieler kritisiert falsche Bonuswerbung.

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Betrag: 20 €

FEZbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-01-24 | Fall geschlossen : 2022-02-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat erfolglos versucht, einen beworbenen Bonus einzulösen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Ich bekam vom o.g. Casino ein Angebot per E-Mail. Darin wurde mir ein Willkommensbonus von 100 % und 100 FS versprochen.

Daraufhin habe ich nachgelesen, dass ich 20 € einzahlen muss, um beides zu bekommen.


Ich zahlte 20 € ein und bekam ersteinmal 20 FS. Damit spielte ich mein Kontostand auf über 60 € an. Dann habe ich mich gewundert, dass ich immer noch nicht die 20€ Bonus (100%) bekommen habe un schrieb den livechat an. Da wurde mir erst mal gewschrieben, ich hätte den Bonus bereits bekommen. Stimmte aber nicht. Danach schrieb man mir, ich sollte erst mein Einsatz spielen, keine FS, und danach nochmal schreiben, wegen dem Bonus.


Dies habe ich gemacht. Und heute bekomme ich die Antwort, ich hätte noch FS und der Bonus wäre bereits gutgeschrieben worden.


Das stimmt definitiv nicht. Also ist das in meinen Auge nur "Bauernfängerei"

Sie sollten dieses Casino im Auge behalten!!!!!


Total ärgerlich.


LG

Monika K.

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vor 2 Jahren
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Liebe Moni29,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte bestätigen, dass dies genau der Bonus ist, den Sie einzulösen versucht haben?


Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren, indem Sie eine E-Mail an support@fezbet.com gesendet haben ? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Bonus nicht aktiviert wurde? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .


Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Liebe Moni29,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


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