Il giocatore tedesco ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
FEZbet Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho ricevuto un'offerta dal casinò di cui sopra via e-mail. In esso mi è stato promesso un bonus di benvenuto del 100% e 100 FS.
Poi ho letto che devo depositare 20€ per avere entrambi.
Ho depositato € 20 e inizialmente ho ricevuto 20 FS. Quindi ho giocato il saldo del mio conto a oltre 60 €. Poi sono rimasto sorpreso di non aver ancora ricevuto il bonus di 20€ (100%) e ho scritto alla chat dal vivo. All'inizio mi è stato detto che avevo già ricevuto il bonus. Ma non è vero. Dopo di che mi è stato scritto di giocare prima la mia puntata, senza FS, e poi di scrivere di nuovo a causa del bonus.
L'ho fatto. E oggi ricevo la risposta che ho ancora FS e il bonus è già stato accreditato.
Non è assolutamente vero. Quindi secondo me è solo "convenzionalismo"
Dovresti tenere d'occhio questo casinò!!!!!
Totalmente fastidioso.
LG
Monica K
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Moni29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che questo è il bonus esatto che hai provato a riscattare?
Hai provato a comunicare questo problema con il casinò inviando un'e-mail a [email protected] ? Hai ricevuto qualche spiegazione del perché il tuo bonus non è stato attivato? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Moni29,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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