HomeReclamiFEZbet Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

FEZbet Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Traduzione automatica:

Importo:: 20 €

FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/01/2022 | Caso chiuso : 08/02/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho ricevuto un'offerta dal casinò di cui sopra via e-mail. In esso mi è stato promesso un bonus di benvenuto del 100% e 100 FS.

Poi ho letto che devo depositare 20€ per avere entrambi.


Ho depositato € 20 e inizialmente ho ricevuto 20 FS. Quindi ho giocato il saldo del mio conto a oltre 60 €. Poi sono rimasto sorpreso di non aver ancora ricevuto il bonus di 20€ (100%) e ho scritto alla chat dal vivo. All'inizio mi è stato detto che avevo già ricevuto il bonus. Ma non è vero. Dopo di che mi è stato scritto di giocare prima la mia puntata, senza FS, e poi di scrivere di nuovo a causa del bonus.


L'ho fatto. E oggi ricevo la risposta che ho ancora FS e il bonus è già stato accreditato.


Non è assolutamente vero. Quindi secondo me è solo "convenzionalismo"

Dovresti tenere d'occhio questo casinò!!!!!


Totalmente fastidioso.


LG

Monica K

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Moni29,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che questo è il bonus esatto che hai provato a riscattare?


Hai provato a comunicare questo problema con il casinò inviando un'e-mail a support@fezbet.com ? Hai ricevuto qualche spiegazione del perché il tuo bonus non è stato attivato? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .


Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Moni29,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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