Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Registrierung aus einem eingeschränkten Land gesperrt. Das Casino und der Spieler einigten sich auf eine Rückerstattung. Der Spieler bestätigte, dass er die Rückerstattung erhalten hat.
Ich warte also nicht nur seit etwa einer Woche darauf, verifiziert zu werden, sie informieren mich auch nicht darüber, dass meine Dokumente nicht ausreichend waren, und ich habe ständig versucht, sie zu erreichen, aber ich höre nichts zurück. ABER jetzt wurde ich auch für den Zugriff auf die Website gesperrt, was es unmöglich macht, meine Gewinne abzuheben! Das ist nicht in Ordnung und ich wurde von dieser Website sehr betrogen!
Hallo LinkBeta5,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FgFox Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente bereits verifiziert sind und welche nicht? Hat das Casino angegeben, was mit den eingereichten Dokumenten nicht stimmt und wie Sie sie erneut senden sollen?
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Guthaben nicht aus dem Casino abheben können, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Liebe LinkBeta5,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Sie haben auf keine meiner Anfragen bezüglich meines Kontos geantwortet. Ich WEISS mit Sicherheit, dass ich über 190 $ hatte, die ich versucht hatte, abzuheben. Dies ist die letzte E-Mail, die sie mir darüber gesendet haben, und zwar am 18. Juni 2022.
Liebe Drake!
Vielen Dank für Ihre Antwort!
Wir möchten Sie darüber informieren, dass sich Ihre Anfrage noch in der Warteschlange befindet. Sie sollten noch etwas warten, bis unsere Finanzabteilung Ihren Antrag prüft.
Anschließend informieren wir Sie per E-Mail über die Ergebnisse. Wenn weitere Informationen benötigt werden, werden wir uns ebenfalls umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Anweisungen geben.
Hoffe auf ihr Verständnis! Einen schönen Tag dir noch!
Mit freundlichen Grüßen,
FGFOX Casino-Team
Das letzte, was ich sagen muss, ist, dass ich versuche, mich jetzt bei Fgfox.com anzumelden, und es wird jetzt diese Seite angezeigt (Bild im Anhang). 
sagen, dass ich mich in einem eingeschränkten Land befinde. Und das war nach all dem. Mir werden 200 $ fair und ehrlich geschuldet und sie haben versucht, in diesem Fall nicht auszuzahlen!
Danke LinkBeta5,
Es wäre verständlich, wenn Ihr Konto nur aufgrund einer laufenden Überprüfung gesperrt würde, aber es scheint seltsam, dass Sie den Zugriff auf die Website von Ihrem Land aus verloren haben. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo LinkBeta5,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter von FgFox Casino bitten, sich dem Gespräch anzuschließen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
FgFox Casino,
könnten Sie den Status des Kontos von LinkBeta5 kommentieren? Was muss getan werden, damit er sich erfolgreich zurückziehen kann?
Hallo zusammen!
Es tut uns so leid, von dieser Situation zu hören.
Lassen Sie uns zunächst betonen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: „Bürger und Einwohner der Vereinigten Staaten von Amerika haben nicht das Recht, Konten auf unserer Website zu eröffnen oder Geldmittel auf ihre Konten einzuzahlen. Wenn Sie in leben oder sind in einer dieser Gerichtsbarkeiten ansässig sind, erklären Sie sich damit einverstanden, Ihr Konto auf der Website nicht zu eröffnen und/oder zu nutzen und Ihr Konto sofort zu schließen, wenn Sie es zuvor eröffnet haben."
Dies kann über den Link (REGULATORY REQUIREMENTS AND LIMITATIONS 2.3) - https://fgfox.com/info/terms_and_conditions überprüft werden
Als der Benutzer LinkBeta5 Dokumente geladen hat, die für die Kontoüberprüfung erforderlich sind, wurden sie aufgrund der Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht von der Finanzabteilung überprüft.
Wie auch immer, aufgrund dieser Situation können wir die folgende Lösung anbieten und dem Benutzer den geleisteten Einzahlungsbetrag zurückerstatten. Wir gehen davon aus, dass es in diesem Fall eine faire Lösung ist.
Mit freundlichen Grüße,
FgFox Casino
Ich denke, mindestens das Zweifache der ursprünglichen Einzahlung wäre machbar, da BTC mit den damit verbundenen Gebühren verbunden ist.
Hallo wieder!
Wir erklären uns damit einverstanden, den Betrag der Ersteinzahlung an den Benutzer zurückzuzahlen, was unserer Meinung nach ziemlich fair ist. Es kann jedoch nicht x2 im Vergleich zum Betrag dieser Einzahlung gesendet werden, da das Casino keine Gebühr für die Transaktion erhebt.
Wir freuen uns auf eine Antwort von Tomas zu diesem Fall, unter Berücksichtigung aller bereitgestellten Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
FgFox Casino
Hallo alle,
Da es keine Einigung über die vorgeschlagene Lösung gab, lassen Sie mich den Casino-Vertreter fragen, wie es dazu kam, dass sich LinkBeta5 aus einem eingeschränkten Land registrieren konnte?
Auf diese Antwort bin ich auch sehr gespannt.
Weißt du was, mach einfach weiter und sende mir meine erste Einzahlung zurück. Ich werde Ihnen nur die Bewertung geben, die Sie verdienen, und weitermachen, da diesem Casino eindeutig nicht vertraut werden kann. Die nächste Antwort enthält die Informationen.
Hallo alle,
Vielen Dank für die Klarstellung und Zusammenarbeit an den Casino-Vertreter und LinkBeta5.
LinkBeta5,
Da Sie sich entschieden haben, das Angebot des Casinos anzunehmen, werden wir Ihre Entscheidung respektieren und wünschen Ihnen viel Glück für die Zukunft. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben. Wir halten die Beschwerde offen, bis Sie bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben. Sehr geschätzt!
Ich habe es erhalten. Vielen Dank.
LinkBeta5,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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