FgFox Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Cashback-Bonus erhalten hat.

Sehr enttäuscht von diesem Casino und seinen kriminellen Bonusbedingungen. Ihre Website wurde auch komplett ins Finnische übersetzt, und die finnische Cashback-Aktion schien mir zu gehören. Sie können anhand der Screenshots und auch der Casino-Website sehen, dass der Cashback-Bonus gemäß den Geschäftsbedingungen mir gehört. Ich bin nicht verantwortlich für die wirklich irreführenden Bonusbedingungen dieses Casinos für finnische Spieler. Ich verlange, dass sie mir meine gesamte Einzahlung zurückzahlen oder diese in Form von Cashback ersetzen.

Liebe rde971,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe versucht, mit VIP Markus darüber zu kommunizieren. Ich habe Ihnen das ganze Gespräch per E-Mail geschickt. Außerdem schicken sie mir, als ich mein Konto geschlossen habe, weiterhin ihre beschissenen Angebote per E-Mail, die nach ihren Regeln nicht einmal finnischen Spielern gehören.

In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird also erwähnt, dass sie finnischen Spielern keine Kampagnen gewähren, aber wie Sie auf den Bildern sehen können, die ich Ihnen geschickt habe, erwähnt die Liste der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Finnland nicht. Erst als ich versuche, das Cashback-Angebot in Anspruch zu nehmen, setzt dieser VIP Markus einen Link zu ihren Bedingungen, wo steht, dass sie finnischen Spielern keine Boni gewähren. Ich hätte nicht hier im Casino eingezahlt, wenn ich das gewusst hätte.

Liebe rde971,

Vielen Dank für alle relevanten Screenshots. Ich bin mir nicht sicher, wie Sie in diesem Fall vorgehen möchten, da Sie Ihr Konto bereits geschlossen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und wir empfehlen immer, sich vorher bei den Casinos zu erkundigen, ob Sie Anspruch auf Werbeangebote haben.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) rde971,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.