Il giocatore finlandese è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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FgFox Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.
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Importo:: 2.000 €
FgFox Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Molto deluso da questo casinò e dai loro termini di bonus penale. Anche il loro sito Web è stato completamente tradotto in finlandese e la campagna di cashback finlandese sembrava appartenere a me. Puoi vedere dagli screenshot e anche dal sito web del casinò che secondo i termini e le condizioni il bonus Cashback appartiene a me. Non sono responsabile per le condizioni di bonus davvero fuorvianti di questo casinò per i giocatori finlandesi. Chiedo che mi restituiscano tutto il mio deposito o lo sostituiscano sotto forma di Cashback.
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1 anno fa
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Gentile rde971,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a comunicare con il VIP Markus a riguardo. Ti ho inviato l'intera conversazione via e-mail. In aggiunta a questo, quando ho chiuso il mio account, continuano a inviarmi le loro offerte schifose via e-mail, che non appartengono nemmeno ai giocatori finlandesi secondo le loro regole.
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1 anno fa
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Quindi nei loro termini e condizioni viene menzionato che non concedono campagne ai giocatori finlandesi, ma come puoi vedere dalle immagini che ti ho inviato, l'elenco dei termini e delle condizioni non menziona la Finlandia. Solo quando provo a richiedere l'offerta di rimborso, questo VIP Markus inserisce un collegamento alle loro condizioni, dove dice che non concedono bonus ai giocatori finlandesi. Non avrei depositato qui al casinò se lo avessi saputo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile rde971,
Grazie per tutti gli screenshot pertinenti. Non sono sicuro di come desideri procedere con questo caso quando hai già chiuso il tuo account. Ti preghiamo di comprendere che i casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e ti consigliamo sempre di verificare in anticipo con i casinò se hai diritto a offerte promozionali.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rde971,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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