Hallo nochmal, andandjonnyx,
Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von FgFox Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes FgFox Casino-Team ,
Können Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns mitteilen, ob sein Konto einem der in der Gewinnerliste des betreffenden Turniers aufgeführten Benutzer entspricht? Wenn ja, wo wurde er platziert und wann kann er mit der Gutschrift des Gewinns auf seinem Guthaben rechnen?
Ist es möglich, diese Informationen bei der zuständigen Casino-Abteilung oder dem Spieleanbieter zu überprüfen?
Wenn es Ihnen besser passt, antworten Sie gerne per E-Mail ( branislav.b@casino.guru ).
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hello again, andandjonnyx,
I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite FgFox Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear FgFox Casino team,
Can you please look at the player's issue and inform us if his account corresponds to any of the users stated in the list of winners for the Tournament in question? If yes, where he was placed, and when can he expect the winnings to be credited to his balance?
Is it possible to check this information with the relevant casino department or the game provider?
If it suits you better, feel free to answer by email (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
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