FgFox Casino - Spieler fordert Rückerstattung wegen angeblich illegalem Glücksspiel.

VIP-Manager Viktory, Live-Chat, E-Mail. Alle ignorieren mich. Es ist mein Recht, eine volle Rückerstattung zu erhalten, weil sie mich illegal spielen ließen. Stoppen Sie dieses schreckliche Casino.

Lieber Cuyvertje,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit FgFox Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Casino-Konto ein auszahlbares Guthaben vorhanden ist?
• Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
• Könnten Sie bitte genauer erläutern, auf welcher Grundlage Sie eine Rückerstattung vom Casino beantragt haben?
• Bitte leiten Sie Ihre Korrespondenz mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Casino-Konto ein auszahlbares Guthaben vorhanden ist?

Kein Auszahlungsguthaben.

Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?

Ich denke ich habe. Sie lassen mich nicht mehr auf mein Konto zugreifen, daher kann ich es nicht überprüfen.

Könnten Sie bitte genauer erläutern, auf welcher Grundlage Sie eine Rückerstattung vom Casino beantragt haben?

In Casinos dürfen Niederländer nur dann spielen, wenn sie über eine Lizenz verfügen. Dies dient dem Schutz von Spielern mit Spielsucht (CRUKS Niederlande). Wenn sie Menschen aus den Niederlanden erlauben, Geld einzuzahlen und zu spielen, agieren sie illegal und müssen das Geld zurückzahlen. Es gibt viele Websites, auf denen Anwaltskanzleien Ihnen helfen können, wenn das Casino nicht die richtige Lösung anbietet.

Deshalb nutze ich zunächst diese Seite, damit wir das Problem sofort lösen können.

Ich freue mich darauf, dieses Problem mit FGFox zu lösen und dass sie niederländische Problemspieler nicht mehr zulassen.

Danke für deine Behauptung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Casinos nicht für das Fehlen einer bestimmten Lizenz bestrafen können.

Wenn ein Casino Spieler aus einem bestimmten Land akzeptiert, sollten sie ihre legitimen Gewinne auszahlen. Wenn ein Spieler sein Geld riskiert und gewinnt, sollte das Casino seine Auszahlung abwickeln. Nach dem gleichen Prinzip hat ein Spieler, wenn er verliert, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wir glauben, dass Casinos einen Mechanismus zum dauerhaften Selbstausschluss für Spieler anbieten sollten, die keine Kontrolle über ihr Glücksspiel haben. Wenn ein Spieler geschützt werden möchte, sollte er das Casino über sein Glücksspielproblem informieren.

Leider sehen wir aus den genannten Gründen keinen triftigen Grund für eine Rückerstattung.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn es andere Gründe gibt, die wir nicht berücksichtigt haben, andernfalls wird die Beschwerde abgeschlossen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Nun, ich sehe in vielen Artikeln, dass Casinos in diesem Fall eine Rückerstattung leisten müssen.

Ich finde es auch sehr betrügerisch, dass FGFox mich vom ersten Tag an ignoriert, egal wie ich sie kontaktiere.

Ich möchte, dass sie mit mir in Kontakt bleiben. Wenn Sie also die Rückerstattung nicht für mich veranlassen können, möchte ich Sie bitten, ihnen mitzuteilen, dass sie mit mir in Kontakt bleiben müssen. Bitte beheben Sie das für mich.

Vielen Dank für Ihren Standpunkt.

Wir unterstützen Spieler nicht bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino, es sei denn, wir glauben, dass die Beschwerde des Spielers berechtigt ist.

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich habe die Screenshots per E-Mail an Tomas geschickt.

Vielen Dank für Ihre E-Mail,

Wie ich sehe, haben Sie dem Casino gegenüber am 15. Januar erwähnt, dass Sie Glücksspielprobleme haben.

Da das Casino Ihr Konto gesperrt hat, glauben wir, dass es in dieser Hinsicht richtig gehandelt hat.

• Haben Sie Ihre Glücksspielprobleme schon einmal erwähnt?
• Hat Ihnen das Casino erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, nachdem Sie es über Glücksspielprobleme informiert haben?

• Haben Sie Ihre Glücksspielprobleme schon einmal erwähnt?
• Hat Ihnen das Casino erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, nachdem Sie es über Glücksspielprobleme informiert haben?

In den Niederlanden haben wir ein CRUKS-Register. Das bedeutet, dass es keinem Casino erlaubt ist, jemanden spielen zu lassen, wenn Sie (wie ich) in diesem Register eingetragen sind, um die Person mit Spielproblemen zu schützen. Ein Casino betreibt illegal, wenn es diese Registrierung gegenüber niederländischen Spielern ignoriert. Genau das hat FGFOX getan und deshalb verlange ich meinen gesamten Anzahlungsbetrag zurück. Ich hoffe, dass du es jetzt verstehst und mir jetzt weiterhelfen kannst.

Ich habe die Website überprüft und das Casino scheint Spieler aus den Niederlanden zu akzeptieren

Da das Casino in den Niederlanden nicht lizenziert ist, wird es nicht Teil des CRUKS-Programms sein und das Casino hat keinen Zugriff auf die persönlichen Daten von Personen, die bei CRUKS registriert sind.

Der Schutz von CRUKS erstreckt sich nicht auf Casinos, die nicht in den Niederlanden lizenziert sind.

In Casinos, die in den Niederlanden nicht lizenziert sind, müssen Sie das Casino über Ihre Glücksspielprobleme informieren und einen Selbstausschluss beantragen, um geschützt zu sein.

Wenn Sie das Casino informiert haben und das Casino nach dem 15. Januar keine Maßnahmen ergriffen hat, um Sie zu schützen, benötigen wir Einzelheiten darüber, was passiert ist.

Wenn alle Ihre Einzahlungen getätigt wurden, bevor Sie das Casino informiert haben, können wir Ihnen nicht helfen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Danke für Ihre Antwort. Wie Sie sehen, können Niederländer auf FGFOX spielen. Es ist ihnen nicht erlaubt. Bitte schauen Sie sich diesen Artikel an : https://igamingbusiness.com/legal-compliance/regulation/ksa-fines-goldwin-e6-7m-for-offering-illegal-gambling/ . Es gibt noch viel mehr davon. Wenn eine Website ohne niederländische Zertifikate Niederländer zum Spielen einlädt oder sogar niederländische Zahlungsmethoden wie IDEAL anbietet. Sie operieren illegal und müssen, wie Sie sehen, Geldstrafen zahlen und den Leuten Geld zurückerstatten. Daher verlange ich trotzdem meinen Anzahlungsbetrag zurück.

Die andere Sache ist, dass FGFOX mich ständig ignoriert! Das ist lächerlich. Nur Betrüger können einen Kunden so sehr ignorieren. FGFOX muss an seiner Art der Zusammenarbeit mit seinen Kunden arbeiten und die niederländischen Regeln respektieren. Beim Glücksspiel gibt es viele Probleme, deshalb gelten in den Niederlanden auch solche Regeln. FGFOX muss das respektieren, niederländische Spieler (wie BWIN und viele mehr) ablehnen und mir mein Geld zurückerstatten. Bitte helfen Sie mir dabei!

Lieber Cuyvertje,

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen nur deshalb beantragen möchten, weil das Casino keine gültige Lizenz hat, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. In jeder Rezension stellen wir den Benutzern Lizenzinformationen zur Verfügung, und letztendlich liegt es an jedem Spieler, eine fundierte Entscheidung hinsichtlich der Wahl seines Casinos zu treffen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.