Fight Club Casino - Das Spielerkonto wurde während des Wetteinsatzes gesperrt.

Ich habe meine Bonuspunkte verwendet und das Casino hat mein Konto gesperrt, der Einsatz für die Punkte beträgt 5x, was ich auch getan habe

Lieber Vicwalker,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Fight Club Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem.

• Könnten Sie das bitte näher erläutern?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Tomas

Ich hatte kostenlose VIP-Comp-Punkte, die ich eingelöst habe, um im Casino zu spielen. Sie werden durch Einzahlungen und das Spielen von Spielautomaten angesammelt. Ich weiß nicht, ob es zwölftausend oder vierzehntausend waren. Mein Spiel wurde mitten im Spielen abgebrochen, die Regeln besagen, dass man das tun muss Spielen Sie Comp-Punkte 5x durch, um Geld zu behalten, was ich auch getan habe

Haben Sie das Casino bezüglich der Diskrepanz bezüglich der Wetteinsätze kontaktiert?

Könnten Sie mir bitte diese Mitteilung senden, einschließlich der Antwort des Casinos?

Erhalten Sie überhaupt meine E-Mails?

Auf Ihrer Website steht in meinem Fall „gelöst", was das bedeutet

Tut mir leid, dass ich einen Fehler gemacht habe, als ich falsch auf den Bildschirm geschaut habe

Ich habe E-Mails von Ihnen erhalten, verstehe das Problem jedoch aufgrund der bereitgestellten Informationen nicht.

Bitte erläutern Sie, was passiert ist.

Welche Spiele hast du gespielt?

Wie haben Sie die Diskrepanz zwischen dem Einsatz des Bonus bemerkt?

Ich habe meine Treuepunkte verwendet und sie eingesetzt, und das Casino hat meine Gewinne entgegengenommen

Danke für die Erklärung.

Hat das Casino erklärt, warum Ihre Gewinne ungültig waren?

Haben sie eine Regel angeführt, warum Ihre Gewinne nicht anerkannt wurden?

Können Sie direkt auf Ihren Spielverlauf zugreifen oder die Aufzeichnungen beim Casino-Support anfordern?

Das Casino sagte, der Bonus habe einen maximalen Gewinn, was nicht der Fall ist, sondern ein 5-facher Einsatz

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos habe ich Folgendes gefunden:

„ Das maximale Auszahlungslimit für Freispiele ohne Einzahlung beträgt 50 EUR. Die maximale Gewinnbeschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Wettanforderungen bestehen.

Der maximale Gewinn aus Bargeldboni ohne Einzahlung beträgt 50 EUR/USD; 75 AUD/CAD/NZD ; 4500 RUB; 500 NOK; 225 PLN; 275 BRL; 7750 JPY; 4500 INR; 0,002 BTC; 0,4 BCH; 0,03 ETH; 0,6 LTC; 800 HUND; 50 USDT; 0,22 BNB; 200 ADA; 750 TRX.

Und

1. Der Comp Point Exchange ist ein Bonus , sofern nicht anders angegeben. Es gelten die Bonusbedingungen, sofern nicht anders angegeben.

Hat das Casino Ihren Gewinn auf 75 CAD oder den Gegenwert begrenzt?

Ich gehe davon aus, dass dies der Fall ist, und ich bin davon ausgegangen, dass es keine Obergrenze gibt, sobald man Comp-Punkte setzt

Ich verstehe deine Meinung.

Gab es Benachrichtigungen oder sichtbare Hinweise, als Sie den Einsatz Ihrer Comp-Punkte abgeschlossen haben?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.