HomeReclamiFight Club Casino - Conto del giocatore sospeso durante le scommesse.

Fight Club Casino - Conto del giocatore sospeso durante le scommesse.

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Importo:: Can$12.000

Fight Club Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 06/03/2024 | Caso chiuso : 03/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice dell'Ontario ha avuto un problema con il suo account del casinò che è stato spento mentre stava scommettendo punti comp. Ha affermato di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. La giocatrice aveva utilizzato i suoi punti comp e al termine della scommessa, il casinò avrebbe sequestrato le sue vincite. Il casinò ha giustificato le sue azioni indicando un limite massimo di vincita, cosa che il giocatore ha contestato, ritenendo che non avrebbe dovuto esserci alcun limite dopo aver scommesso i punti comp. Nonostante i nostri sforzi per chiarire la situazione e richiedere ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Stavo usando i miei punti comp e il casinò ha disattivato il mio account, la scommessa per i punti è 5 volte quella che ho fatto

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Vicwalker,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Fight Club Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema.

  • Per favore, potresti approfondire?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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2 mesi fa
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Avevo punti VIP comp gratuiti che ho incassato per giocare al casinò, si accumulano facendo depositi e giocando alle slot, non so se fossero dodici o quattordicimila, il mio gioco è stato interrotto mentre giocavo, le regole dicono che devi farlo gioca a punti comp 5 volte per conservare i soldi, cosa che ho fatto

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1 mese fa
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Hai contattato il casinò in merito alla discrepanza riguardante le scommesse?

Potresti per favore inviarmi questa comunicazione, incluso ciò che ti ha risposto il casinò?

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1 mese fa
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Ricevi le mie email?

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1 mese fa
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Sul tuo sito web il mio caso dice risolto, cosa significa?

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1 mese fa
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Scusa, ho sbagliato a guardare lo schermo in modo sbagliato

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1 mese fa
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Ho ricevuto email da te, tuttavia non capisco il problema, in base alle informazioni fornite.

Spiega gentilmente cosa è successo.

A quali giochi hai giocato?

Come hai notato la discrepanza tra la scommessa del bonus?

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1 mese fa
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Ho usato i miei punti comp e li ho scommessi e il casinò ha preso le mie vincite

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1 mese fa
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Grazie per la spiegazione.

Il casinò ha spiegato perché le tue vincite sono state annullate?

Hanno citato qualche regola sul motivo per cui le tue vincite non sono state onorate?

Puoi accedere direttamente alla tua cronologia di gioco o richiedere i record al supporto del casinò?

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1 mese fa
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Il casinò ha detto che il bonus aveva una vincita massima, ma non è una scommessa 5x

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Pubblico
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1 mese fa
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Nei termini e condizioni del casinò, ho trovato questo:

" Il limite massimo di prelievo dai giri gratuiti senza deposito è di 50 EUR. La limitazione massima della vincita persiste dopo il completamento dei requisiti di scommessa.
La vincita massima derivante dai bonus in contanti senza deposito è di 50 EUR/USD; 75 AUD/CAD/NZD ; 4500 RUB; 500 NOK; 225 zł; 275 BRL; 7750 JPY; 4500 INR; 0,002 Bitcoin; 0,4 BCH; 0,03 ETH; 0,6 LTC; 800 CANI; 50 USDT; 0,22 BNB; 200 d.A.; 750 TRX."

E

1. Lo scambio di punti comp è un bonus se non diversamente specificato. Si applicano i Termini e Condizioni del Bonus, salvo diversa indicazione.

Il casinò ha fissato un limite alle tue vincite a 75 CAD o equivalente?

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1 mese fa
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Presumo che lo abbiano fatto e presumo che una volta scommessi punti comp non ci sia alcun limite

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1 mese fa
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Capisco il tuo punto.

Ci sono state notifiche o segnali visibili quando hai completato la scommessa dei tuoi punti comp?

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1 mese fa
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Ciao Vicwalker,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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