Fight Club Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Hallo, das ist mein Chat-Verlauf und ich habe Beweise

Spiel gewinnen $ 29 Dollar Spiel freeZes Reihe

Screenshot gemacht

Spiel aktualisieren

Der jetzt aufgenommene Screenshot zeigt, dass ich diese Wette ohne Gewinn verloren habe

Spike zum Helpdesk überhaupt keine Hilfe

Lieber Shurmey,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf sowie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Könnten Sie bitte klarstellen, ob zum Zeitpunkt des technischen Problems ein Werbeangebot aktiv war?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sicher

Hallo Shurmey,

Könnten Sie bitte mitteilen, mit welchem Spiel Sie sich befassen, da Sie Screenshots des Blackjack-Spiels zusammen mit Slots weitergeleitet haben?

Wenn ich es richtig verstanden habe und diese beiden Screenshots das Problem zeigen sollten, versuchen Sie bitte, sie in besserer Qualität weiterzuleiten.

Vielen Dank im Voraus.

Okay , tun nur die beiden pokie Spiele

Perfekt. Ich werde geduldig auf die Screenshots warten.

Hast du sie erhalten?

Screenshots vom Player:

Vielen Dank, Shurmey, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Lady Hammer Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Ich habe Ihnen gesagt, dass dies das Schlimmste ist, was ich erneut eingereicht habe, was diese Beschwerde betrifft

Hallo Shurmey,

Es tut mir leid für die Verzögerung.

Wenn ich Sie richtig verstanden habe, wurde Ihnen kein Gewinn von 29 AUD gutgeschrieben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

LadyHammer Casino

Zusätzliche Antwort des Spielers:

"Normalerweise ist es in Ordnung, mein Lieblingsspiel zu gewinnen, und es ist auch das Spiel mit den meisten Störungen, das dazu führt, dass ich meine Gewinne verliere und zurückbleibe, als ob ich mit diesem Server Einwahlgeschwindigkeiten habe. Ich habe Hunderte, wenn nicht Tausende an diesen Betrugsserver verloren, wenn dies hilft." Eine Person hat dann so viele Beschwerden in der Vergangenheit bei allen eingereicht, mit der gleichen generischen Antwort wie ein Fall von Pech ... nun, sie können mich so rauben, wie sie es tun * Habe es so seltsam gefunden, dass mein Guthaben bei sauberen $ 230 liegt, okay. Findest du es nicht seltsam in den nächsten 40-50 Spielen, wenn der Server wieder langsamer wird und dann passiert das. Die 40 nachfolgenden Drehungen, bei denen der Gewinn einfach aufhört und Warten Sie, bis ich kaum einen Dollar verdient habe. Lassen Sie mich umformulieren. Nicht einmal annähernd ein Gewinn für ein Spiel. Es ist statistisch nicht möglich, mit so vielen Runden an einem Spielautomaten nichts zu verlieren. Normalerweise immer Der Fall, dass Sie etwas gewinnen würden, das niedriger ist als die gesetzte Wette, z. B. jemand setzt 1 Dollar pro Drehung und gewinnt wie 15 Cent ... bu In diesem Fall ist es einfach kein Pech, dass es sich um manipulierte Scheiße handelt und ich genug habe. "

Lieber Shurmey,

Ich möchte Sie bitten, hier direkt auf diese Beschwerde zu antworten, anstatt eine neue einzureichen, und keine Schimpfwörter zu verwenden, da wir sonst gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen. Ich möchte Sie fragen, warum die Screenshots von einem anderen Gerät stammen. Bitte antworten Sie auch entsprechend dem Casino.

Vielen Dank im Voraus.

Lieber Shurmey,

Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.

Es tut mir leid, dass ich früher geschimpft habe ... Ich mache mir nur Sorgen um Blackjack, sie sagen, ich habe verloren, aber ich habe eindeutig gewonnen, das steht in der E-Mail, die ich dir geschickt habe

Ich habe meine iPhone Safari App und auch die Chrome App benutzt, daher verschiedene Browser

Sehr geehrte Lady Hammer Casino,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihnen dieses Problem bekannt war, oder haben Sie ein Protokoll, aus dem hervorgeht, ob das Problem aufgetreten ist oder nicht?

Liebes Shurmey und Casino Guru Team,

Zunächst möchte ich mich für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ich habe Ihr Problem sorgfältig untersucht. Soweit ich sehen kann, haben Sie unseren Support dreimal kontaktiert, um die Ergebnisse der Wetten zu überprüfen.

Die erste Anfrage bestand darin, die Ergebnisse einer Wette in Blackjack 6 durch den Anbieter LuckyStreak zu überprüfen. Nach Angaben des Spieleanbieters wurden Ihre Wetten erfolgreich abgeschlossen. Ihre Gewinne wurden am 5. März manuell von der Casino-Seite auf Ihr Guthaben von 300,0 AUD gutgeschrieben.

Die zweite Anfrage bestand darin, die Ergebnisse einer Wette in Blackjack 3 durch den Anbieter LuckyStreak zu überprüfen. Basierend auf der Antwort des Anbieters aufgrund eines Problems mit der Netzwerkverbindung wurden am 16. März 80 AUD von der Casino-Seite manuell Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Die dritte Anfrage bestand darin, die Ergebnisse einer Wette im Slot Winstorm zu überprüfen. Der Anbieter antwortete, dass der Betrag des Einsatzes nicht vom Guthaben des Spielers abgezogen wurde. Die Wette wurde nicht platziert.

Da wir Sie als unseren regulären Spieler schätzen und Ihre Erwartungen verstehen, wurden die Gewinne von 28,4 AUD im Slot Winstorm am 19. März von unserer Seite manuell Ihrem Konto gutgeschrieben.

Ich möchte Sie daran erinnern, dass unser Support-Team rund um die Uhr arbeitet und Sie die Möglichkeit haben, sich bei Fragen an Ihren persönlichen Manager zu wenden.

Bitte teilen Sie uns anhand der bereitgestellten Informationen mit, ob wir Ihnen noch weiterhelfen können. Wir würden uns freuen, alle zu beantworten!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag!

Herzliche Grüße,

LadyHammer Casino

Lieber Shumrey,

Ist diese Antwort und Lösung für Sie aus dem Casino zufriedenstellend? Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Lieber Shurmey,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Beschwerde wird nun zurückgewiesen.