Fight Club Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Ciao, questa è la mia cronologia chat e ne ho le prove

giocando il gioco vinci $ 29 dollari il gioco blocca la riga

screenshot acquisito

aggiorna il gioco

screenshot preso ora che mostra che ho perso quella scommessa senza vincere

spike per help desk nessuna assistenza

Caro Shurmey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Potresti chiarire se qualche offerta promozionale era attiva al momento del problema tecnico?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Sicuro

Ciao Shurmey,

Potresti per favore avvisare a quale gioco è correlato il tuo problema dal momento che hai inoltrato screenshot del gioco del blackjack insieme alle slot.

Se ho capito bene e questi due screenshot dovrebbero mostrare il problema, prova a inoltrarli con una qualità migliore.

Grazie mille in anticipo.

Va bene lo farà solo i due giochi pokie

Perfetto. Aspetterò pazientemente gli screenshot.

Li hai ricevuti

Screenshot dal giocatore:

Grazie mille, Shurmey, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Lady Hammer Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ti ho detto che questo è il peggiore che ho presentato di nuovo reclamo relativo a questo reclamo

Ciao Shurmey,

Mi dispiace per il ritardo.

Se ti ho capito bene, non ti è stata accreditata una vincita di 29 AUD?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Cordiali saluti,

LadyHammer Casino

Risposta aggiuntiva del giocatore:

"Di solito vado bene a winstorm il mio gioco preferito ed è anche il gioco con il maggior numero di difetti mi fa perdere le mie vincite e rimarrà in ritardo come se fossi alle velocità di connessione con questo server Ho perso centinaia se non migliaia a questo server truffa se questo aiuta una persona allora così sia ha fatto così tante lamentele in passato a tutti loro con la stessa risposta generica di un caso di sfortuna ... beh, possono ottenere fottutamente derubandomi come scopano * ho trovato così strano che il mio saldo sia di $ 230 puliti, okay. Non trovi strano che nelle successive 40-50 partite il server rallenti di nuovo e poi questo accade I .40 giri successivi la vincita si ferma e a malapena guadagnare un dollaro, aspetta lasciami riformulare ... Nemmeno vicino a una vittoria di un centesimo per un gioco non è statisticamente possibile perdere senza guadagnare niente zero zilch con così tanti giri su una slot machine. normalmente sempre nel caso in cui vincessi qualcosa che è inferiore alla scommessa scommessa, ad esempio qualcuno scommette 1 dollaro per giro e vince come 15 centesimi ... in questo caso non è solo sfortuna, è schivare roba truccata e ne ho avuto abbastanza "

Caro Shurmey,

Vorrei chiederle di rispondere direttamente a questo reclamo invece di presentarne uno nuovo e di non usare parolacce, altrimenti saremo costretti a respingere il reclamo. Vorrei chiederti perché gli screenshot sono stati presi da dispositivi diversi. Inoltre, rispondi al casinò in modo corrispondente.

Grazie in anticipo.

Caro Shurmey,

Non ti sentiamo da un po '. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.

Mi dispiace per il mio sproloquio di prima ... Sono solo preoccupato per il blackjack, dicono che ho perso ma chiaramente ho vinto, è nell'e-mail che ti ho inviato

Ho usato la mia app Safari per iPhone e anche l'app Chrome, quindi browser diversi

Gentile Lady Hammer Casino,

Potresti confermare se eri a conoscenza di questo problema o hai qualche registro che dimostri se il problema si è verificato o meno?

Gentile Shurmey e il team di Casino Guru,

Prima di tutto, mi scuso per gli eventuali disagi causati.

Ho esaminato attentamente il tuo problema. Per quanto posso vedere, hai contattato il nostro supporto 3 volte con una richiesta per verificare i risultati delle scommesse.

La prima richiesta è stata quella di controllare i risultati di una scommessa in Blackjack 6 dal provider LuckyStreak. Secondo le informazioni del fornitore del gioco, le tue scommesse sono state completate con successo. Le tue vincite sono state accreditate manualmente sul tuo saldo di 300,0 AUD dal lato del casinò il 5 marzo.

La seconda richiesta è stata quella di controllare i risultati di una scommessa in Blackjack 3 dal provider LuckyStreak. Sulla base della risposta del provider a causa di un problema con la connessione di rete, 80 AUD sono stati accreditati manualmente sul tuo saldo dal lato del casinò il 16 marzo.

La terza richiesta era di controllare i risultati di una scommessa nella slot Winstorm. Il fornitore ha risposto che l'importo della scommessa non è stato prelevato dal saldo del giocatore. La scommessa non è stata piazzata.

Dal momento che ti consideriamo un nostro giocatore regolare e comprendiamo le tue aspettative, le vincite di 28,4 AUD nella slot Winstorm sono state accreditate manualmente sul tuo account da parte nostra il 19 marzo.

Vorrei gentilmente ricordare che il nostro team di supporto lavora 24 ore su 24 e hai la possibilità di contattare il tuo manager personale per qualsiasi domanda.

In base alle informazioni fornite, facci sapere se c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti. Saremmo felici di rispondere a tutti loro!

Grazie per la tua comprensione e buona giornata davanti!

Cordiali saluti,

LadyHammer Casino

Caro Shumrey,

Questa risposta e questa soluzione ti soddisfano dal casinò? C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Caro Shurmey,

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da te. Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.

Il reclamo verrà ora respinto.