Lieber JoeFarina62,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei der vorherigen Beschwerde war die Situation anders, da es sich um einen technischen Fehler handelte, der dazu führte, dass Einsätze getätigt wurden, die über das hinausgingen, was möglich gewesen wäre.
Wenn Sie in Ihrem Fall jedoch wissentlich Einsätze über dem vom Casino festgelegten Limit getätigt haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass dies einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt und wir Ihnen leider nicht weiterhelfen können.
Obwohl wir uns wünschen würden, dass mehr Casinos Sicherheitsvorkehrungen treffen, um solche Situationen zu verhindern, ist dies noch kein Industriestandard. Wie immer ist es wichtig, dass die Spieler die Regeln sorgfältig prüfen und einhalten.
Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Beste grüße,
Nick
Dear JoeFarina62,
Thank you for your message. The situation in the previous complaint was different, as it involved a technical bug that resulted in bets exceeding what should have been possible.
In your case, however, if you knowingly placed bets over the limit set by the casino, we regret to inform you that this constitutes a breach of the casino’s terms, and there is unfortunately nothing we can do to assist.
While we would like to see more casinos implement safeguards to prevent such situations, it is not yet an industry standard. As always, it is important for players to carefully review and adhere to the rules.
If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to let us know.
Best regards,
Nick
Automatische Übersetzung