Fight Club Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho fatto il mio quarto deposito di $35 e ho iniziato a giocare i fondi. Ho vinto una grossa somma nei megarulli di Pompei nei round bonus. Da nessuna parte durante tutto il deposito o il gioco viene specificato o riconosciuto l'importo massimo della scommessa. Non ne ero completamente a conoscenza, poiché tutte le altre piattaforme limiteranno le tue scommesse se superano

Poche ore dopo aver richiesto il prelievo, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che i bonus non erano più disponibili. Circa 2 ore dopo ho ricevuto un'e-mail che mi informava che tutti i prelievi erano stati annullati e che avrei dovuto contattare la chat live per informazioni.

Non ho motivo di confiscare questi fondi, dato che mi è stato permesso di continuare a giocare senza alcun preavviso da parte del supporto.

Simile a un altro reclamo, il giocatore a cui è stato permesso di tenere i suoi fondi merita un trattamento equo. Ho allegato una foto della risoluzione del reclamo.

se questo è il caso il casinò deve implementare altri metodi. Tutti i giocatori meritano la stessa opportunità.

Ciao joefarina62,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Fight Club Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che se si gioca con un bonus, questo è per lo più legato a un importo massimo di scommessa e il giocatore deve rispettarlo. In caso di violazione di questi termini, il casinò ha il diritto di confiscare le vincite.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho verificato parzialmente il mio account

potrebbero esserci vincite bonus

ho parlato con loro oggi

Posso ottenere una risposta rapida?

Perché a un altro giocatore è consentito di tenere le proprie vincite esattamente nella stessa situazione? Non c'è un codice etico che deve essere seguito in cui mi viene mostrato un trattamento equo come un altro cliente?

Ciao joefarina62,

Sarebbe possibile per te inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo caso, insieme alla tua cronologia completa delle scommesse, a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Sì, posso inoltrare. Il casinò ha appena rimosso il mio account e lo ha oscurato. Non ho ancora ricevuto la cronologia delle scommesse e la stai utilizzando?

Si rifiutano di lasciarmi effettuare l'accesso e di inviarmi la cronologia delle mie scommesse.

Caro JoeFarina62,

Grazie per il messaggio. La situazione nel reclamo precedente era diversa, poiché riguardava un bug tecnico che ha portato a puntate superiori a quanto avrebbe dovuto essere possibile.

Nel tuo caso, tuttavia, se hai consapevolmente piazzato scommesse oltre il limite stabilito dal casinò, ci dispiace informarti che ciò costituisce una violazione dei termini del casinò e, sfortunatamente, non possiamo fare nulla per aiutarti.

Anche se vorremmo vedere più casinò implementare misure di sicurezza per prevenire tali situazioni, non è ancora uno standard del settore. Come sempre, è importante che i giocatori esaminino attentamente le regole e le rispettino.

Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a farcelo sapere.

Distinti saluti,

Tacca

Cos'è un bug tecnico? Ho inviato i miei record di scommesse via email

Caro JoeFarina62,

Grazie per la tua richiesta. La situazione indica che ci sono stati problemi tecnici con il gioco, piuttosto che una violazione diretta della regola della puntata massima.

Inoltre, non abbiamo ricevuto alcuna cronologia delle scommesse nell'e-mail che ci hai inoltrato.

Se puoi confermare di aver effettivamente piazzato scommesse che superano il limite consentito, la cronologia delle scommesse potrebbe non essere necessaria. In tal caso, tieni presente che non saremo in grado di aiutarti ulteriormente, poiché il casinò ha il diritto di confiscare il tuo saldo.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao joefarina62,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.