Die Mühe des Spielers, sich zu verifizieren, da das Casino immer wieder neue Dokumente anfordert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe alle möglichen Dokumente eingereicht, die ich habe, und sie sagen, sie brauchen mehr Bankdokumente Ich habe keine Bankdokumente mehr Ich habe 4 separate Dokumente gesendet und sie sind die richtigen
Hallo Viktoria,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.
Wie lange dauert der Verifizierungsprozess? Hat das Casino angegeben, warum sie erneut nach dem Kontoauszug fragen? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Haben Sie Bonusgelder verwendet, um Ihre Gewinne anzusammeln?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diesen Fall zu lösen.
Grüße,
Nick
Casino.guru