Der Spieler aus der Schweiz hat Probleme, mit Paysafe Geld abzuheben. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Ich hatte 240 euro gewonnen .. wollte dieses Geld auszahlen mit Paysafekonto..ich habe die Auszahlung vorgenommen .. und wurde Abgewiesen.. Dan starte ich den chat.un10 uhr am Morgens .. redete mit X Supportern, die versprachen das es jetzt klappt zum Auszahlen.inmer wieder tätigte ich einen Auszahlung ( sie hatten alle nötigen Unterlagen, doch es klappte wieder nicht. Mit dem letzten supporter um 20 uhr chatete ich ca .1.30.. meine nerven waren ko.schluss und entlich.. konnte er den fehler nicht finden.. ich bin sehr wüdent auf dieses casino hat mich einen ganzen Tag gekostet .. schlecht .. würde ich nie wieder spielen.
Liebe Nadia,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich würde gerne wissen, ob Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten wurde. Wurden Sie informiert, was das Problem sein könnte?
Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten).
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ja nur die limit von 300 euro habe ich nicht erreicht.. Das ich via banking auszahlen kann ... eine andere alternative gab es nicht..
Vielen Dank Nadia für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Nadia,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Haben Sie versucht, den Casino-Support zu fragen, ob es eine alternative Auszahlungsmethode gibt?
hallo ja klar... wäre nur über banküberweisung gegangen.. Aber mein Guhaben war zu klein
OK Nadia,
Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Hallo Nadia,
Es tut uns leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören.
Die Verzögerung wurde durch externe Faktoren verursacht (die verwendete Auszahlungsmethode akzeptierte keine Mittel). Als Alternative bot der Support-Mitarbeiter eine andere Möglichkeit, Geld abzuheben.
Liebe Nadia, wir entschuldigen uns für die vorübergehenden Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße,
Lady Hammer Casino
Vielen Dank, Lady Hammer, für die Antwort. Nadia, bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Ihre Gewinne abheben konnten.
Liebe Nadia,
Ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter