Il giocatore dalla Svizzera sta lottando per prelevare fondi utilizzando Paysafe. Il problema è stato risolto con successo.
Avevo vinto 240 euro .. volevo pagare questi soldi con un account Paysafe .. ho effettuato il pagamento .. ed è stato rifiutato .. Poi inizio la chat.un10 del mattino .. ho parlato con i sostenitori di X, che ha promesso che avrebbe funzionato ora Per pagare, ho effettuato un pagamento ancora e ancora (avevano tutti i documenti necessari, ma non ha funzionato di nuovo. Ho chiacchierato con l'ultimo sostenitore alle 20:00 all'1.30 circa .. il mio i nervi erano a pezzi e alla fine .. poteva fare l'errore di non trovarlo .. sono molto arrabbiato con questo casinò che mi è costato un giorno intero .. male .. non avrei mai più giocato.
Cara Nadia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sapere se ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo. Sei stato informato, quale potrebbe essere il problema?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Si, semplicemente non ho raggiunto il limite di 300 euro .. Che posso prelevare tramite bonifico ... non c'erano altre alternative ..
Grazie mille Nadia per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Nadia,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Hai provato a chiedere al supporto del casinò se esisteva un metodo di prelievo alternativo?
ciao si certo ... sarebbe stato solo tramite bonifico bancario .. Ma il mio guhaben era troppo piccolo
Ciao Nadia,
Siamo spiacenti di apprendere la tua spiacevole esperienza.
Il ritardo è stato causato da fattori esterni (il metodo di prelievo utilizzato non accettava fondi). In alternativa, l'agente di supporto ha offerto un altro modo per prelevare fondi.
Cara Nadia, ci scusiamo per il disagio temporaneo.
I migliori saluti,
Lady Hammer Casino
Grazie Lady Hammer per la risposta. Nadia, fammi sapere se sei riuscito a ritirare le tue vincite.
Cara Nadia,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter