Fire Scatters Casino - Der Spieler beschuldigt das Casino, gefälschte Spiele zu verwenden.

Hi,

Ich habe Konten bei 3 Casinos Firescatters, Patrickspins und Scarab Wins, die kürzlich eröffnet wurden.

Ich habe mich dummerweise bei diesen nicht lizenzierten Casinos registriert und dadurch Geld verloren.

Seitdem habe ich entdeckt, dass sie mit früheren Casinos verbunden sind, von denen bekannt ist, dass sie gefälschte Spiele haben.

Ich denke, ich habe das bewiesen. Können Sie mir helfen, mir mitzuteilen, was ich tun soll?

k

Hallo Adamkerrak,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte den Link all der Casinos angeben, die Sie erwähnt haben? Bitte reichen Sie auch für jeden von ihnen eine separate Beschwerde ein. Können Sie die Beweise für gefälschte Spiele, die Sie haben, an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hi,

Ich habe dir gerade eine E-Mail mit den Details geschickt.

Mit freundlichen Grüße

Adam

Hallo Adamkerrak,

Danke für Ihre E-Mail. Wir mussten zuerst das Casino in unser System aufnehmen. Wir werden noch etwas Zeit brauchen, um alle von Ihnen vorgelegten Nachweise zu prüfen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Vielen Dank

Hi,

Mir ist aufgefallen, dass Sie Scarabwins mit gefälschten Spielen zu Ihrer Website hinzugefügt haben, es sind jetzt nur die anderen. Firescatters und Patrick Spins. Ich stelle fest, dass Firescatters hinzugefügt wurden, aber nicht als gefälschte Spiele aufgeführt wurden, und Patrickspins wurden nicht hinzugefügt. Dies ist dieselbe Gruppe, also vermute ich, dass sie alle sind Verwenden Sie gefälschte Spiele.

danke für eure hilfe.

Adam

Hallo Adamkerrak,

Ob es dort Fake-Spiele gibt, konnten wir aktuell noch nicht bestätigen. Kannst du bitte deinen Spielverlauf von Firescatters weiterleiten?

Hi,

Sie haben mein Konto geschlossen, daher bin ich mir nicht sicher, wie ich diese Details erhalten könnte.

Adam

Danke Adamkerrak für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Hallo Adamkerrak,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Vielen Dank. Werden Sie sich auch an Scarabwins wenden, da es sich auch um eines der anderen Casinos handelt und Sie es auf Ihrer Website als bekannt dafür aufgeführt haben, gefälschte Spiele zu verwenden.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Vielen Dank.

Was ist mit den anderen beiden Casinos in der Beschwerde, die Sie ansprechen werden?

Danke

Adam

Hallo Josef,

Mir ist aufgefallen, dass sie viele Spiele von ihrer Website entfernt haben, hauptsächlich die Booongo-Spiele.

Ich vermute, dass dies daran liegt, dass die Spiele kopiert werden. Könnten Sie dies für mich überprüfen, indem Sie sich an booongo wenden, da ich um Informationen gebeten habe, aber ich vermute, dass sie sich nicht bei mir melden werden.

Danke

Adam

Hallo Josef,

Wäre es möglich, ein Telefongespräch zu führen? Ich habe weitere Informationen, die relevant sein könnten.

Wenn Sie mir eine E-Mail senden könnten, gebe ich Ihnen meine Telefonnummer.

Mit freundlichen Grüße

Adam

Da wir vom Casino keine Antwort bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Adam,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Leider ist das Casino ein nicht lizenzierter Betreiber mit einem fragwürdigen Ruf auf unserer Seite. Ich empfehle Ihnen in Zukunft dringend, die lizenzierte Marke mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Seite zu wählen. Sie können ähnliche Probleme vermeiden, aber auch im Falle eines Problems hätte die Lösung eine viel größere Erfolgschance.

Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru