firevegas Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich aufgrund von Problemen bei der Kontobestätigung.

Ich habe alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt (einschließlich des Ausdrucks eines Kontoauszugs meiner Bank mit Datumsstempel), zwei Ausweisdokumente, einen Reisepass und eine Lizenz.

Sie verweigern immer noch die Verifizierung.

Ich habe seit dem 13. Februar 2024 3500 Dollar ausstehend

Sie haben um ein weiteres Dokument gebeten und die E-Mail beendet. Wir SOLLTEN Ihr Konto verifizieren können

Hier stimmt etwas nicht. Ich habe in der Vergangenheit andere Casinoseiten genutzt und hatte nie Probleme mit dem Verifizierungsprozess

Danke

Lieber Sandimckay17,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Könnten Sie bitte zusätzlich zu dem, was Sie bereits eingereicht haben, mitteilen, welches Dokument das Casino angefordert hat?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas, ich habe eine E-Mail mit weiteren Informationen zu dieser Situation gesendet ...

Vielen Dank und ich hoffe, dass alles klappt

wollte aktualisieren... mein Konto wurde heute Morgen verifiziert.

Wird aktualisiert, sobald die Auszahlung erfolgt ist.

Danke

Update...Gelder wurden eingezahlt...ich schlage vor, bei der Verifizierung etwas Geduld mit FireVegas zu haben...im Vergleich zu anderen Websites hat es einige Zeit gedauert, aber nach der Verifizierung sollte es keine Probleme mit Auszahlungen geben...

Lieber Sandimckay17,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru