firevegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

Ho fornito tutti i documenti richiesti (incluso far stampare alla mia banca un estratto conto timbrato con la data) 2 moduli di passaporto d'identità e patente..

Stanno ancora rifiutando la verifica..

Ho 3500 dollari in sospeso dal 13 febbraio 2024

Hanno chiesto un altro documento e hanno terminato l'e-mail, DOBBIAMO essere in grado di verificare il tuo account

C'è qualcosa di molto sbagliato qui, ho utilizzato altri siti di casinò in passato e non ho mai avuto problemi con il processo di verifica

Grazie

Caro sandimckay17,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.

• Potresti per favore indicare quale documento ha richiesto il casinò oltre a quello che hai già inviato?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

ciao tomas, ho inviato un'e-mail con ulteriori informazioni riguardo a questa situazione...

grazie e spero che tutto si risolva

volevo aggiornare...il mio account è stato verificato stamattina..

verrà aggiornato una volta completato il ritiro..

Grazie

aggiornamento... i fondi sono stati depositati... suggerisco di essere paziente con firevegas per la verifica... ci è voluto un po' di tempo rispetto ad altri siti, ma una volta verificati non dovrebbero esserci problemi con i prelievi...

Caro sandimckay17,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru