Der Spieler aus der Ukraine hat Schwierigkeiten, sein Geld aus dem Casino abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Verweigerung der Geldabhebung, unverständliche Abschreibungen und Gutschriften ohne mein Wissen, ohne Angabe konkreter Gründe
Lieber spickijoleksandr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Haben Sie den Casino-Support kontaktiert, um zu erfahren, warum Ihre Auszahlungsanträge abgelehnt werden? Was haben sie geantwortet?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Danke schön. Problem schon gelöst. Entschuldigen Sie die Störung
Kein Problem spickijoleksandr,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru