Il giocatore ucraino ha difficoltà a prelevare i suoi fondi dal casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
rifiuto di prelevare fondi, cancellazioni e crediti incomprensibili a mia insaputa, senza spiegare ragioni specifiche
refusal to withdraw funds, incomprehensible write-offs and credits without my knowledge, without explaining specific reasons
отказ в выводе средств, не понятные списания и зачисления без моего ведома, без объяснения конкретных причин
Caro spickijoleksandr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Hai contattato l'assistenza del casinò per sapere perché le tue richieste di prelievo vengono rifiutate? Cosa hanno risposto?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear spickijoleksandr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if your account has been fully verified? Have you contacted casino support about why your withdrawal requests are being rejected? What did they reply?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Nessun problema spickijoleksandr,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
No problem spickijoleksandr,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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