Der Spieler aus Italien zahlte 7000 € in das Casino ein, war jedoch enttäuscht über die fehlenden Echtgeldauszahlungen. Er äußerte Bedenken hinsichtlich der wahrgenommenen mangelnden Zuverlässigkeit des Casinos, des schlechten Kundenservice und der fragwürdigen Auszahlungslimits. Der Spieler verlangt eine Rückerstattung seines eingezahlten Betrags. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keinerlei Anspruch auf Rückerstattung hatte.
Ich bin über eine Website, die für seine Funktionen wirbt, auf dieses Casino aufmerksam geworden.
Ich habe mich registriert und meine Ausweisdokumente eingereicht. Ich habe 7.000 € in die Spielautomaten eingezahlt, merkte aber bald, dass sie im Gegensatz zu den Bonusgeldern keine Echtgeldauszahlung boten. Ich spielte weiter und passte meine Einsätze am selben Spielautomaten an, aber alles, was ich bekam, waren Hunderte von verlorenen Drehungen. Ich habe den Einsatz auf 40 Cent reduziert und erst dann einen Bonusspin erhalten, der einem Gewinn von lediglich 1,86€ entsprach. Mit anderen Worten: So etwas Absurdes hatte ich noch nie gesehen!!! Die Website wirbt mit einem wöchentlichen „Cashback", das jedem Spieler bei etwaigen Verlusten ausgezahlt werden soll, aber ich habe nie eine Rückerstattung erhalten! Darüber hinaus ist ihr Kundenservice völlig unfähig. Auf jede Anfrage antworten sie mit der Meldung, dass die Angelegenheit der zuständigen Abteilung gemeldet wurde, die sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzt. Nach einer Woche gab es keinen Kontakt mehr. Erschwerend kommt hinzu, dass sie mich aufgrund ständiger Supportanfragen sogar vom Chat auf der Website ausgeschlossen haben und ich jetzt nur noch per E-Mail kommunizieren kann. Auch der VIP-Berater Mirko hat mich auf WhatsApp blockiert und konnte meine Fragen nicht beantworten. Ich war misstrauisch wegen ihres seltsamen Verhaltens, begann mit einer Online-Recherche und konnte feststellen, dass es Hunderte anderer Benutzer in der gleichen Situation wie ich gibt. Diese Seite ist überhaupt nicht zuverlässig. Ich verlange die Rückerstattung aller meiner eingezahlten Beträge. Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass es auf der Website keine Einzahlungslimits gibt. Sie können bis zu 100.000 € in Kryptowährungen einzahlen, die maximal zulässige Auszahlung beträgt jedoch nur 1.000 € pro Tag und maximal 10.000 € pro Monat! Absurd! Mittlerweile beträgt die maximale Auszahlung für Bonusgelder lediglich 25 €!
Lieber rndd87gfjq,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Flappy Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher erläutern, warum genau Sie eine Rückerstattung beantragen, da keiner der oben beschriebenen Gründe für einen solchen Antrag relevant zu sein scheint? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Denn meiner Meinung nach handelt es sich eindeutig um eine weniger ehrliche Seite! Denken Sie nur an Auszahlungslimits im Vergleich zu Limits ohne Einzahlung! Wenn man außerdem die Erfahrungen anderer Spieler liest, sind sie fast alle derselben Meinung! Das heißt, die Slots respektieren die Auszahlungen nicht und niemand hat es geschafft, nennenswerte Gewinne zu erzielen oder Geld aus diesem Casino abzuheben! Ich spiele seit 25 Jahren Online-Casinos und so etwas ist mir noch nie passiert!!! Ein weiterer Aspekt: Warum wurde der Zugang zum Chat der Website nach meinen Hilfeanfragen blockiert und warum antworten sie mir nicht per E-Mail? Eine Woche ist vergangen, aber das schwer fassbare „Management" hat mich immer noch nicht kontaktiert. Schließlich wird auf der Seite, wie bereits erwähnt, eine „wöchentliche Cashback"-Aktion beworben. Nachdem ich in einer Woche 7.000 € bezahlt hatte, wurde mir am darauffolgenden Montag kein Cashback gutgeschrieben. Wie kommts!? Dieses Casino verdient eine gründliche und ehrliche Untersuchung, damit andere Spieler nicht die gleiche Erfahrung machen wie ich.
Lieber rndd87gfjq,
Es liegt ganz beim Casino, welche Limits es festlegt, und wenn diese unfair festgelegt werden, ist dies auch in unserer Bewertung sichtbar. Außerdem liegt es in der Entscheidung des Casinos, ob ein Spieler einen Bonus erhält oder nicht, da es eine gute Absicht ist, Gratisgeld auszugeben, und es kann einfach jeden Bonus eines Spielers blockieren. Leider ist dies kein Grund, irgendeine Rückerstattung zu erhalten und wenn Sie mit dem Casino unzufrieden sind, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich in einem anderen Casino zu registrieren.
Die Beschwerde wird nun zurückgewiesen, da kein Grund für die Beantragung einer Rückerstattung besteht.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
