HomeBeschwerdenFlappy Casino - Der Spieler ist nach dem Wechseln des Spiels mit einer Kontostandsdiskrepanz konfrontiert.

Flappy Casino - Der Spieler ist nach dem Wechseln des Spiels mit einer Kontostandsdiskrepanz konfrontiert.

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Betrag: 220 €

Flappy Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-07 | Fall geschlossen : 2024-06-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Schweden bemerkte eine Diskrepanz in seinem tatsächlichen Kontostand, als er von Pizza Pizza zu Zombie Carnival wechselte. Obwohl er den Support per E-Mail und Chat kontaktierte, erhielt er keine klaren Antworten. Wir haben versucht, mehr Informationen zu sammeln, indem wir den Spieler nach seinem Transaktionsverlauf und seiner Kommunikation mit dem Casino fragten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion abgelehnt.

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Vertrauliche Anhänge
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vor 4 Monaten
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Das wirkliche Gleichgewicht zwischen dem Zeitpunkt, als ich das Spiel von Pizza Pizza zu Zombie Carnival geändert habe, wie Sie auf dem Bild sehen können, und dem Zeitpunkt, als ich ihnen E-Mails geschrieben und mit ihnen gechattet habe, habe ich keine wirklichen Antworten bekommen …

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vor 4 Monaten
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Lieber rythm811,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie am 29. Mai zwischen den beiden Spielen Auszahlungsanträge gestellt? Senden Sie mir bitte den Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs.

Verstehe ich richtig, dass Sie den Casino-Kundensupport sowohl per Chat als auch per E-Mail kontaktiert haben? Könnten Sie mir bitte ihre E-Mail-Antwort zusammen mit allen anderen relevanten Mitteilungen weiterleiten, die uns bei der Untersuchung helfen könnten? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) rythm811,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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