HomeReclamiFlappy Casino - Il giocatore deve affrontare una discrepanza di equilibrio dopo aver cambiato gioco.

Flappy Casino - Il giocatore deve affrontare una discrepanza di equilibrio dopo aver cambiato gioco.

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Importo:: 220 €

Flappy Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/06/2024 | Caso chiuso : 21/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore svedese ha notato una discrepanza nel suo equilibrio reale quando ha cambiato gioco da Pizza Pizza a Zombie Carnival. Nonostante abbia contattato l'assistenza via email e chat, non ha ricevuto risposte chiare. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo al giocatore la cronologia delle transazioni e la comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Il vero equilibrio tra quando ho cambiato gioco da pizza pizza a carnevale di zombi, come puoi vedere nell'immagine, e quando ho inviato e-mail e chattato con loro non ho ricevuto risposte reali...

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro ritmo811,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai effettuato richieste di prelievo il 29 maggio tra i due giochi? Gentilmente inviami lo screenshot della cronologia delle transazioni.

Ho capito bene che hai contattato l'assistenza clienti del casinò sia tramite chat che tramite email? Potresti per favore inoltrarmi la loro risposta via email insieme a qualsiasi altra comunicazione pertinente che potrebbe aiutarci con l'indagine? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao rythm811,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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