Flappy Casino - Die Gewinne des Spielers verschwanden spurlos.

2. April 2024. Bin bei 5 Frozen Charms Megaways in ein 3,00-Feature gerutscht, habe das Mystery ausgewählt, 25 Spins 5 8 10x Multi bekommen, es war spät in der Nacht und ich bin eingeschlafen, habe den Slot verlassen, ohne das Feature zu spielen, bin 7 Stunden später aufgewacht und habe den Slot ohne Feature geöffnet, Verlauf der Spins der Vortage an ein paar verschiedenen Slots gelöscht, habe den Support gebeten, nachzuschauen, wo es geblieben ist, sie fragen mich ständig nach der Runden-ID, die ich nicht habe, da mein Spielverlauf weg ist, habe sie gebeten, mir meinen vollständigen Spielverlauf zu schicken, habe seit einem Monat keinen Spielverlauf mehr erhalten, sie haben anscheinend Pragmatic Play kontaktiert und die haben gesagt, dass das nie passiert ist. Ich würde diese Seite und Pragmatic Play um jeden Preis meiden. Außerdem war das nicht mit Bonusgeld.

Lieber sterls28,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls, zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an veronika.l@casino.guru ? Haben Sie gleich nach dem Vorfall aufgehört zu spielen? Bitte senden Sie mir auch die E-Mail, in der Sie den Spielverlauf vom Casino angefordert haben. Der Spielverlauf sollte im Excel-Format vorliegen.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hier bitte ich um den Spielverlauf, um die Wett-ID zu finden. Ich kenne den genauen Tag und die genaue Uhrzeit auf 30 Minuten genau, wann dies passiert ist. Ich habe diesen Slot tagelang nicht gespielt, um auf meinen Spielverlauf zu warten. Dann sagten sie, dass Pragmatic sich darum kümmert. Flappy sagte dann, Pragmatic habe gesagt, so etwas sei nicht passiert, dies sei behoben. Ich habe mir diese Funktion nicht nur ausgedacht, noch dass in meinem Spielverlauf viele Drehungen fehlen. Ich hatte ein paar Tage lang nicht gespielt und dann wieder gespielt.

Ja, ich bin vollständig verifiziert.

Ich habe oft nach meinem vollständigen Spielverlauf gefragt. Wenn sie mir einfach meinen vollständigen Spielverlauf schicken würden, könnte ich die ID im Handumdrehen finden. Das heißt, wenn die Site oder der Anbieter sie nicht dauerhaft gelöscht hätten. Das ist so zwielichtig.

Es tut mir leid, aber wenn in Ihrer Spielhistorie keine Aufzeichnungen über die Gewinne vorhanden sind, können wir Ihnen nicht helfen. Um mit dem Casino in Kontakt zu treten, benötigen wir so viele Beweise wie möglich.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.