FlashDash Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nach der Kontoschließung konfisziert.

Habe über 1200 £ gewonnen und wollte es nach der Überprüfung abheben. 24 Stunden später bekomme ich eine E-Mail, in der steht, dass der Gewinn abgehoben und mein Konto gesperrt wurde. Keine weiteren Informationen, als ich danach fragte, und es wird immer dasselbe wiederholt. Sie haben meinen Gewinn gestohlen, was soll ich tun?

Hallo 9gg5hb7nnb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit FlashDash Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo

Ja, mein Konto wurde vor dem Auszahlungsversuch verifiziert.

war mit echtem Geld

und ich habe sie letzte Nacht kontaktiert, aber wieder haben sie mich ignoriert

Hallo, gibt es bitte ein Update, da ich immer noch kein Geld erhalten habe

Hallo 9gg5hb7nnb,

Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde?

Wenn möglich, leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, keine Erklärung, was auch immer. Sie haben mich jetzt auch ignoriert und überhaupt nichts zurückerstattet! Im Grunde haben sie mein Geld gestohlen. Ich werde Ihnen die Antwort weiterleiten

Vielen Dank, 9gg5hb7nnb, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo 9gg5hb7nnb,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten FlashDash Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes FlashDash Casino,

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Nichtbearbeitung der Auszahlung des Spielers erläutern könnten. Es erscheint ungerecht, die Auszahlung ohne eine vernünftige Erklärung zurückzuhalten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber 9gg5hb7nnb,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru