Der Spieler aus Österreich ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler erhielt schließlich seinen Gewinn. Die technischen Schwierigkeiten mit der Website bleiben jedoch bestehen.
Ich habe am 23.11.2021 eine Auszahlung Vorgenommen von 700 Euro und 400 Euro! Die 400 Euro habe ich Zuerst Beantragt und ca 2 Stunden Später die 700 Euro! Erfreulicherweise habe ich die 700 Euro Erhalten am Gleichem Tag! Dann Fragte ich nach Warum ich meine 400Euro nicht Bekommen habe!? Mir wurde Gesagt das dauert 24 Stunden dann Bekomme ich es! Auf der Seite Flipperflip Steht für Skrill 12 Stunden! Am nächsten Tag Kein Geld da! Dann sagte mir ein anderer Mitarbeiter das Gleiche 24 Stunden! Heute 25.11.2021 Wieder nichts! Das Komische ist vor einem Jahr noch war im Live Chat immer jemand Erreichbar! Jetzt nur mehr mit Zufallstreffer Irgendwann am Tag mal für ein paar Minuten! Ansonsten soll man per E-mail Schreiben wo Gesgt wird man bekommt Innerhalb von 24 Stunden eine Antwort! Bei 4 E-mails bekam ich keine einzige Antwort!? Diesbezüglich hat sich das Casino leider zu vor einem Jahr noch Enorm Verschlechtert! Meine Bitte wäre das ich mein im Chat zwei mal Versprochene Geld von Euro 400 Endlich Erhalte,denn ich Berufe mich auf diese Aussagen vom Chat! Herzlichen Dank!
Lieber Ferenzano,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Jetzt komme auch nicht mehr auf mein Persönlichen Konto wo meine Daten Stehen und Auszahlungen! Da sind jetzt 3 Bewegliche Blaue Punkte siehe Foto! Auch wenn ich Über Casino Guru auf Flipper Flipp zum Casino Drücke wird man nicht mehr Weitergeleitet!!! Das war Früher nicht so! Dann Versuchte ich es über Google dann bekam ich die Meldung das es sein kann das ich mich auf einer HACKER Seite befinde!? Weis nicht was das ganze soll!?Das Gleiche auch bei AurumPalace Casino!
danke für deine antwort, ferenzano. Haben Sie Probleme beim Zugriff auf die Website oder Ihr Konto? Ich habe die Website überprüft und es scheint für mich zu funktionieren.
Also ich Komme über Casino Guru nicht mehr Rein seit Tagen! Nur über diesen Link komm ich Rein das ist der Einzige! https://flipperflip.com/de ! Dann Über Google Bekam ich die Meldung das ich mich auf einer Hacker Seite Befinden Könnte!
Es gibt auch Seit mehreren Tagen keinen Chat mehr! Auch keine Antworten auf Mails Support! Das hatte ich noch nie das kann nicht Normal sein!
Versuchen sie mal Über Casino Guru dem Link Hinein zu Kommen Danke!
Ich bin Gerade auf die Seite! 3 Bewegliche Punkte um mein Profil zu Öffnen! Kein Zugang! Das Geht den ganzen Tag so hin und her!
Auch auf das AurumPalace Casino kommt man über casino guru nicht mehr rein! Nur zur Information! Danke
Ich entschuldige mich bei Ferenzano, aber beide Websites funktionieren für mich gut, auch wenn ich versuche, über Casino.guru darauf zuzugreifen. Wären Sie so freundlich, hier einen Screenshot zu posten, damit ich mir besser vorstellen kann, was los ist?
Hallo Ich habe Nochmal ins Casino Gesehen! Dann Stand Error und dann Plötzlich Derzeit haben Sie keine ausstehenden Auszahlungstransaktionen! Und Oberhalb siehe Foto euro 400!Gestern Stand bei Pending Withdrawals noch 400 Euro!????Siehe Foto 29.11.2021!
Auf die Seite Flipper flip kommt man schon! Doch kein Chat mehr seit über einer Woche!!! Keine Support Antworten!!! Dann die Blauen lade Punkte siehe Foto! Man kommt nicht auf sein Profil! Versuchen sie mal einen Life Chat zu Erreichen!? Nichts! Ein Bekannter von mir kann nicht mehr Einzahlen! Nur Fehlermeldungen! Mit Freundlichen Grüßen!
Und das man vor ein Paar Tagen nur mit einem Link Ins Casino Gekommen ist Steht bei meiner Diskusion mit Kollegin Radka! Dokumentiert! Liebe Grüsse!
vielen dank ferenzano für deine antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Habe nochmal einen Test Gemacht ob ich mein Geld beim Saldo in den Spielen Sehe!? Siehe Foto!Bin Aber Eingeloggt!!! Liebe Grüße!
Hallo Ferenzano,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte FlipperFlip Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Lieber Ferenzano,
Ihre Auszahlung von 400 EUR wurde auf Ihr Skrill-Konto überwiesen.
Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung aufgrund eines technischen Problems mit Skrill.
Mit freundlichen Grüßen,
FlipperFlip-Team
Ok Herzlichen Dank! Werde es hier Bekanntgeben sobald das Geld für Mich Ersichtlich ist! Ich habe auf meiner Seite noch immer die Gleichen Probleme, zur Information! Siehe Screenshoot!
Neuer Status Geld Erhalten Danke! Doch was die Casino Seite Betrifft Funktioniert leider Nichts! Kein Chat ,keine Spiele.Konto Lässt sich nicht Öffnen! Zur Information! Mit Freundlichen Grüßen!
Danke FlipperFlip-Team für die Antwort.
Lieber Ferenzano,
Danke für das Update. Es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Wenn es zu technischen Problemen mit der Website kommt, können Sie entweder eine Spielpause in diesem Casino einlegen und sehen, ob das Problem gelöst wird, oder nach einem anderen Casino suchen. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter