Flush Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nach Schließung des Kontos konfisziert.

Liebes Casino Guru Team,

Ich schreibe, um ein ähnliches Problem zu melden, das ich mit Flush Casino hatte.

https://casinoguru-en.com/casino-spielerkonto-nach-gewinn-geschlossen-flush

Während ich spielte und alle Geschäftsbedingungen befolgte, wurde mein Konto plötzlich gesperrt und meine Gewinne wurden für ungültig erklärt.

Das ist mir auch passiert. Ich habe einen privaten Browser verwendet und das Casino hat meine Gewinne für ungültig erklärt.

Beunruhigend ist, dass sie Gewinne während des Spiels für ungültig erklären, wenn Sie verlieren, sie sagen nichts, und wenn Sie gewinnen, sperren sie Ihr Konto. Das scheint eine echte Krypto-Casino-Taktik zu sein.

Ich hoffe, dass Casino Guru dazu beitragen kann, diese Angelegenheit fair zu lösen und sicherzustellen, dass die Spieler gerecht behandelt werden.

Danke schön.

Lieber fatematuzzahuragdg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben, und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Registriert vor 3 Wochen

Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Habe gerade an den Spielautomaten gespielt, meine Lieblingsspiele wurden unterbrochen, während ich GEWONNEN habe!!

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Das Casino kommuniziert überhaupt nicht

Hallo fatematuzzahuragdg,

• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?

Danke schön.

Mit Bonus

Hallo fatematuzzahuragdg,

• Können Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie zur Anhäufung Ihrer Gewinne verwendet haben?
• War es ein kostenloser Bonus oder haben Sie eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt, um ihn zu aktivieren?

Danke schön.

Ich bekomme 100% und habe eine Einzahlung getätigt

Vielen Dank, fatematuzzahuragdg, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber fatematuzzahuragdg ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Flush Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes Flush Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe darlegen, warum das Konto des Spielers geschlossen und seine Gewinne verfallen sind?

Danke im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Lieber fatematuzzahuragdg ,

Ich wollte Sie darüber informieren, dass ich außerhalb dieses Threads vom Casino-Vertreter kontaktiert wurde. Wir prüfen derzeit Ihren Fall und ich werde Sie über alle Entwicklungen und Schlussfolgerungen auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ich möchte klarstellen, dass ich einfach nur gewonnen habe, als mein Konto plötzlich gesperrt wurde. Ich habe nichts falsch gemacht und bin der Meinung, dass mein Konto wieder geöffnet werden sollte. Wenn ich das Geld verloren hätte, hätte es kein Problem gegeben. Obwohl ich möglicherweise einen anonymen Browser verwendet habe, kann ich auf verschiedene Weise nachweisen, dass ich tatsächlich die betreffende Person bin.

Ich freue mich auf Ihre Hilfe zur Behebung dieser Situation.

Lieber fatematuzzahuragdg ,

Ich habe bereits außerhalb dieses Threads eine Antwort von einem Vertreter von Flush Casino erhalten. Leider haben sie Beweise vorgelegt, die die Behauptung untermauern, dass mehrere Konten bei dem Casino eröffnet wurden. Obwohl ich aus Vertraulichkeitsgründen keine spezifischen Details preisgeben kann, muss ich objektiv feststellen, dass die vorgelegten Beweise überzeugend sind. Es gibt erhebliche Übereinstimmungen zwischen diesen Konten, einschließlich Aufzeichnungen von Einzahlungen und Spielaktivitäten.

Aus diesen Gründen muss ich diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen. Das Erstellen doppelter Konten, selbst in guter Absicht, stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der meisten Casinos dar und wird in der Regel mit Strafen geahndet.

Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie keine Casino-Regeln verletzt haben, empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curaçao Licensing Authority zu wenden und eine Beschwerde einzureichen, indem Sie eine Zusammenfassung Ihres Problems an folgende Adresse senden: complaints@gaming-curacao.com . Die Glücksspielbehörde verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen.

Weitere Informationen zum ordnungsgemäßen Einreichen einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde finden Sie unter https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder ob Sie eine Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten, indem Sie mir eine E-Mail an jakub.m@casino.guru .

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Kubo