Foggy Star Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo. Ich habe ein Problem mit FoggyStar Casino und hoffe, dass Sie mir bei der Lösung helfen werden. Ich habe mich dort vor einiger Zeit registriert und ein paar kleine Einzahlungen getätigt. Im Allgemeinen mache ich keine großen Einsätze und spiele eher vorsichtig. Also habe ich einen Betrag von 300 EUR gewonnen und als ich versuchte, sie abzuheben, trat ein Problem auf. Ich erhalte eine Ablehnung, wenn ich versuche, Gewinne abzuheben, und Casino-Vertreter beantworten meine Fragen nicht. Ich verstehe absolut nicht, was das Problem ist, da meine Dokumente genehmigt und mein Konto vollständig verifiziert wurde. Ich hoffe auf Ihre Hilfe. Vielen Dank.

Liebe Parley,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Hat das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt oder sind sie noch auf Ihrem Konto?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi! Vielen Dank, dass Sie so schnell geantwortet haben. Das Casino hat mich bereits kontaktiert und das Geld abgehoben. Offenbar hat die Reklamation funktioniert. Vielen Dank für Ihre Hilfe, haben Sie einen schönen Tag!

Liebe Parley,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina,

Casino.Guru