Foggybet Casino - Der Spieler hat aufgrund mehrerer Verstöße Probleme.

Habe eine außergewöhnlich lange E-Mail erhalten, in der mehrere Verstöße gegen die AGB genannt wurden. Ich habe das Gefühl, dass sie das getan haben, weil es lange dauern würde, jedes Problem zu lösen. Das Problem, das mir am meisten auffällt, ist:

Um den maximal verfügbaren Bonus zu erhalten, müssen Sie nur eine Einzahlung tätigen.

Wie kann das möglicherweise ein Problem sein, wenn es meine erste Einzahlung ist?

Lieber Buddhaflex,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihr Konto gesperrt hat, weil Sie angeblich gegen Regeln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben? Es ist wichtig zu verstehen, dass Casinos Ihnen bei möglichen Verstößen oft eine Liste mit mehreren Regeln schicken, aber Sie müssen nur eine davon brechen, damit Ihr Konto geschlossen und Ihre Gewinne konfisziert werden. Aus diesem Grund muss ich Ihnen noch ein paar zusätzliche Fragen stellen, um fortzufahren.

Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, in der die verbotenen Aktionen aufgelistet sind? Sie können sie mir an folgende Adresse senden: veronika.l@casino.guru .

Könnten Sie außerdem klarstellen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben – waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie nur auf Sport gewettet?

Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen?

Und zum Schluss: Haben Sie mit einem Bonus gespielt? Wenn ja, könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Bonus oder einen Link zum jeweiligen Angebot schicken?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

E-Mail an die angegebene Adresse gesendet.

Vielen Dank, buddhaflex, für die E-Mail.

Wie Sie vielleicht wissen, behandelt unser Forum bei Casino Guru Beschwerden, die sich speziell auf Online-Casinos beziehen. Ich verstehe zwar, dass diese Situation für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über die erforderlichen Kenntnisse oder Befugnisse, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu behandeln.

Aus diesem Grund muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung dieser Angelegenheit an anderer Stelle.

Beste grüße,

Veronika

Casino Guru