Ich versuche eine Auszahlung in Höhe von 2000 € vorzunehmen. Ich wurde gebeten, Dokumente mit meinem Kontoauszug, meiner Identität und meiner Adresse einzureichen. Ich habe alles abgeschickt und es wurde kein Dokument für die Adresse akzeptiert. Die anderen wurden offenbar genehmigt. Ich fragte, warum keines davon (Wasserrechnung, Grundsteuerrechnung, Versicherungszahlung) akzeptiert wurde, erhielt aber keine Antwort. Mir wurde nur gesagt, ich solle warten und warten, und das könne bis zu 48 Stunden dauern. Es fühlt sich an, als würden sie den Prozess absichtlich verzögern und weder Anweisungen geben, was als nächstes zu tun ist, noch den Grund für die Ablehnung erklären.
I am attempting to make a withdrawal for the amount of 2000€. I was asked to submit documents of my bank statement, identity, and address. I sent everything and no document was accepted for the address. The others have apparently been approved. I asked why none of these (water bill, property tax bill, insurance payment) were accepted but received no answer. I was just told to wait and wait, and that this could take up to 48 hours. It feels as if they are purposely delaying the process and not providing instructions on what to do next, nor explaining the reason for the rejection.
Olen tekemässä nostoa summalle 2000€. Minua pyydettiin lähettämään asiakirjat tiliotteesta., henkilöllisyydestä sekä osoitteesta. Kaikki lähetin ja osoitteesta mitään asiakirjaa ei hyväksytty. Muut ilmeisesti on hyväksytty. Olen kysynyt miksi ei hyväksytty mitään näistä( vesilasku, kiinteistöverolasku, vakuutusmaksu) ei vastausta vaan käskettiin vain odottaa ja odottaa, ja että tässä menee jopa 48h. Eli tahallaan pitkitetään asiaa eikä anneta ohjeita mitä pitäisi tehdä ja ei kerrota syytä hylkäämiseen.
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