Il giocatore finlandese sta tentando di prelevare 2000 € ma ha riscontrato ritardi nel processo di verifica. Nonostante la presentazione dei documenti richiesti, quelli comprovanti la residenza non sono stati accettati e il rifiuto non è stato motivato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sto tentando di effettuare un prelievo per un importo di 2000€. Mi è stato chiesto di presentare i documenti del mio estratto conto bancario, identità e indirizzo. Ho inviato tutto e nessun documento è stato accettato per l'indirizzo. Gli altri sono stati apparentemente approvati. Ho chiesto perché nessuno di questi (bolletta dell'acqua, bolletta della proprietà, pagamento dell'assicurazione) è stato accettato ma non ho ricevuto risposta. Mi è stato appena detto di aspettare e aspettare, e che questo potrebbe richiedere fino a 48 ore. Sembra che stiano deliberatamente ritardando il processo e non fornendo istruzioni su cosa fare dopo, né spiegando il motivo del rifiuto.
Ciao Juhassa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Foggybet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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