Der Spieler aus Finnland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Mein Problem mit Foggybet Casino begann am 11.08.2023, nachdem ich die erforderlichen Wetten abgeschlossen und am 11.08.2023 einen Auszahlungsantrag (226 Euro) eingereicht hatte. Die Verifizierung wurde jedoch akzeptiert/abgeschlossen. Ich sende eine Liste mit Dokumenten als Anhang und ziehe sie aus Zeit.
Seit dem 14.08.2023 habe ich ihnen täglich E-Mails bezüglich meiner Auszahlung geschickt, aber leider steht die Auszahlung immer noch aus. Gestern erhielt ich eine E-Mail vom Casino, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie keinen Zeitplan für die Bearbeitung meiner Auszahlung nennen können.
Ich habe jetzt das Gefühl, dass ich mein Geld schon lange nicht mehr erhalten habe.
Ich habe nichts gegen Foggybet, aber ich möchte meine Auszahlungen. Foggybet-Informationen im Chatbox-Tells.-Anhang
Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Ich warte jetzt 4 volle Tage.
Mein Konto wurde bestätigt. 6.08.2023
Ich werde hier eine Bestätigungs-E-Mail als Anhang senden
Foggybet hat gerade 226e bezahlt.
Die Beschwerde kann geschlossen werden. Danke für die Hilfe.
Sehr geehrte 5801451,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
