Der Spieler aus Bulgarien hatte sein Geld vom Konto verschwunden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie ließen mich mein Geld im Casino hochladen, ich loggte mich aus und sobald ich Geld tat, war es weg.
Lieber Dimitar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eines Ihrer Gelder gespielt oder sind sie direkt nach der Einzahlung verschwunden? Wenn Ihr Konto noch zugänglich ist, können Sie bitte Ihre Kassierer- und Spielhistorie weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie zuletzt versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Dimitar,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.