Fortune Clock Casino - Der Abzug des Spielers hat die Bank nicht erreicht.

Es ist fast eine Woche her, seit ich zum ersten Mal versucht habe, meine 200 Euro abzuheben. Auf die erste Anfrage hin haben sie mitgeteilt, dass es 36 Stunden dauert. Dann wurde ich gebeten, meine Identität zu bestätigen, was in Ordnung ist, und die Anfrage erneut zu stellen. Ich habe dies getan und dann 2 Tage gewartet Als ich mein Konto erneut überprüfte, war die Anfrage wieder Senioren gewesen, aber ohne Kontakt vom Casino. Ich habe mehrere E-Mails gesendet und mich mit einem Online-Agenten unterhalten, der meine Identität überprüft hat. Jetzt heißt es, dass die Zahlung meine Bank nicht erreicht hat und ich weitere 24 Stunden warten muss, bis sie wieder meinem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Sie nehmen mein Geld sehr schnell, versuchen aber, den Prozess so lange wie möglich zu verzögern, damit ich mich zurückziehen kann, in der Hoffnung, dass ich es wieder ausgeben kann. Ekelhafter Service 😡

Liebe Evemarie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war? Wurde Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten, um Ihre Gewinne abzuheben, oder versucht das Casino es erneut?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, danke für die Antwort. Ja, es ist meine erste Auszahlung. Sie haben jetzt gesagt, dass sie fehlgeschlagen ist, aber mir keinen Grund gegeben. Ich werde eine weitere Woche warten, wie Sie raten

Liebe Evemarie,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Wurde Ihnen empfohlen, eine alternative Zahlungsmethode auszuprobieren, da die Zahlung fehlgeschlagen ist, oder wird das Casino dieselbe Methode erneut versuchen? Vielen Dank.

Liebe Evemarie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo, bitte lehne meine Beschwerde ab. Ich habe das Geld am Ende ausgegeben, weil sie so lange gebraucht haben, um mich abheben zu lassen. Ich bin sicher, das ist es, was sie sowieso anstreben.

Ich verstehe Ihre Enttäuschung und es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten. Zögern Sie jedoch nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis Evemarie.