Der Spieler aus Großbritannien hat versucht, Geld auf sein Konto einzuzahlen. Anschließend wurde er von der Bank über einen Versuch informiert, ihn zu überfordern. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Ich habe versucht, 30 Euro einzuzahlen, und meine Bank hat mir mitgeteilt, dass sie versucht haben, 2450 Pfund von meinem Konto abzuheben. Kontaktierte den Surport und sagte mir, ich habe mich geirrt! Dies ist nicht das erste Mal, dass dies passiert ist. Ich denke, es handelt sich um eine Betrugswebsite!
Lieber Dan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Wechselkurs überprüft und 2,450 GBP = ungefähr 2750 EUR. Das ist die einzig mögliche Verbindung zwischen diesen beiden Beträgen, die ich sehen konnte. Wenn Sie versucht haben, dieses Problem mit Ihrer Bank und auch mit dem Casino zu kommunizieren, kann ich es als gelöst betrachten? Haben Sie Geld eingezahlt oder haben Sie es danach nicht versucht? Wurden Beträge von Ihrem Bankkonto abgebucht? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, ich versuche 30 Euro einzuzahlen, dann ändere ich es auf 2450 Rupien (denke, das ist russisches Geld), was genau dem Wechselkurs entspricht. Aber als ich die Zahlung bestätige, wurde ich von meiner Bank benachrichtigt, dass das Casino versucht hat, 2450 £ zu nehmen.
Dies ist das Problem, das ich habe. Als ich den Kundensupport kontaktierte, fragten sie nach meinen Bankdaten und einem Screenshot der Warnung, aber aus Sicherheitsgründen kann ich keine Informationen über die Bank-App scannen
Es tut mir leid, wurden die Gelder abgezogen oder fand die Transaktion nach der Benachrichtigung nicht statt?
Kein Glück, dass die Bank informiert hat, also ging es nicht durch. Aber die Leute haben vielleicht nicht so viel Glück wie ich. Es ist ein Problem, das für andere Leute sortiert werden muss
Lieber Dan,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich würde empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sein wird.
Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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