Il giocatore del Regno Unito ha tentato di depositare fondi sul suo conto. Successivamente, è stato informato dalla banca del tentativo di sovraccaricarlo. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ho provato a depositare 30 euro e la mia banca mi ha informato che stavano provando a prelevare 2450 sterline inglesi dal mio conto. Contattato il surport e mi ha detto che mi sbagliavo! Questa non è la prima volta che succede, penso che siano un sito Web di truffa!
Caro Dan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato il tasso di cambio e 2.450 GBP = circa 2750 EUR. Questa è l'unica connessione possibile tra quei due importi che ho potuto vedere. Se hai provato a comunicare questo problema con la tua banca e anche con il casinò, posso considerarlo risolto? Hai depositato fondi o non hai provato dopo? Sono stati detratti fondi dal tuo conto bancario? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, provo a depositare 30 euro e poi lo cambio in 2450rup (penso che sia denaro russo) che è proprio sul tasso di cambio. Ma quando confermo il pagamento sono stato avvisato dalla mia banca che il casinò stava cercando di prendere £ 2450.
Questo è il problema che ho. Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi chiedono i dettagli della mia banca oltre a uno screenshot dell'avviso, ma per motivi di sicurezza non riesco a visualizzare alcuna informazione sull'app della banca
Mi dispiace, i fondi sono stati detratti o la transazione non è avvenuta dopo l'avviso?
Non è un caso che la banca abbia informato che non è andata a buon fine. Ma le persone potrebbero non essere fortunate come me. È un problema che deve essere risolto per altre persone
Caro Dan,
Grazie mille per il tuo feedback. Consiglio di condividere la tua esperienza nel nostro forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile a più giocatori.
Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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