Die Spielerin aus Spanien beschwert sich über nicht autorisierte Transaktionen auf ihrem Bankkonto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Am 21. Juli habe ich eine Auszahlung von 200 Euro gemacht, diese Auszahlung war (zunächst) ERFOLGREICH, es kam perfekt auf meine Karte, was ist passiert? das sehe ich auf meiner +200 Karte, und genau in diesem Moment setzte es auch -200, und tatsächlich kam ich am 29. Juli an (als es in Kraft trat) und ich wurde automatisch die 200 Euro von meiner Karte abgezogen, die an die zurückgegeben wurden Casino, die Transaktion war null, ich wurde 200 gegeben und ich wurde weggenommen 200, ich habe mich oft beschwert und sie sagen, dass die Transaktion erfolgreich war, in der Tat, es war erfolgreich, aber sie sehen nicht, dass es später null war und ich Ich habe diese 200 Euro auf ihrem Konto von der Bank verschwunden. Ich habe alle Beweise, alle Dokumente, alle Bewegungen. Ich zeige es und obwohl sie mich immer wieder leugnen, ist mein nächster Schritt, vor Gericht zu gehen. Ich habe nicht vor zu verlieren Mit diesem Geld habe ich immer die Wahrheit vor mir
Lieber Arturo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wie lange nach Erhalt Ihrer Gewinne wurde das Geld an das Casino zurückgeschickt? Befinden sich die 200 € derzeit in Ihrem Casino-Guthaben? Welche Erklärung hat Ihnen das Casino gegeben? Wenn Sie ein relevantes Gespräch mit dem Casino führen sowie Beweise (Kontoauszug usw.) für den Fall haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter .
Freundliche Grüße,
Nick