La giocatrice spagnola si lamenta di transazioni non autorizzate nel suo conto bancario. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il 21 luglio ho fatto un prelievo di 200 euro, quel prelievo è stato SUCCESSO (all'inizio), è arrivato perfettamente sulla mia carta, cosa è successo? che vedo sulla mia carta +200, e proprio in quel momento ha messo anche -200, e in effetti sono arrivato il 29 luglio (quando è diventato effettivo) e sono stato automaticamente ritirato dalla mia carta quei 200 euro che sono stati restituiti al casinò, L'OPERAZIONE È STATA NULL, SONO STATI DATI 200 E SONO STATO EFFETTUATO 200, mi sono lamentato molte volte e dicono che la transazione ha avuto successo, anzi, ha avuto successo, ma non vedono che in seguito è stato nullo e io sono spariti dalla banca quei 200 euro sul loro Conto, HO TUTTE LE PROVE TUTTI I DOCUMENTI TUTTI I MOVIMENTI, lo mostro e anche così continuano a negarmi, il mio prossimo passo è andare in tribunale, non ho intenzione di perdere quei soldi, ho sempre la verità davanti a me
Caro Arturo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Dopo quanto tempo hai ricevuto le tue vincite, i soldi sono stati rispediti al casinò? I 200 € sono attualmente nel tuo saldo del casinò? Che spiegazione ti ha dato il casinò? Inoltre, per favore, se hai qualche conversazione rilevante con il casinò così come qualsiasi prova (estratto conto bancario ecc.) Riguardante il caso, ti preghiamo di inoltrarla a nikolas.b@casino.guru .
I migliori saluti,
tacca