Fortune Clock Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich habe 2 Mal in diesem Casino 500e eingezahlt und 925e gewonnen. Ich habe versucht, mich zurückzuziehen, und es wurde 36 Stunden später ohne Erklärung abgelehnt. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie sagten, ich habe mehrere Konten, die ich nicht habe. Sie erkannten dann, dass ich es nicht tat und sagten, sie würden sich wieder zurückziehen. Also zog ich mich wieder zurück und weitere 36 Stunden später wurde einer abgelehnt, da ich dumme Mengen an Ausweis- und Adressnachweisen wollte. Also schickte ich ihnen, was ich bereits auf meinem Handy hatte, als ich 300 Meilen von der Adresse isolierte, auf der meine Karte auch registriert ist (Covid 19). Ein Bild von meinem Reisepass, ein Bild von meinem Führerschein (mit meiner Adresse dort). Eine Kopie des neuesten Kontoauszugs meiner Online-Bank. Eine Kopie meiner Telefonrechnung. Ein Foto von der Vorderseite meiner Karte und ein Foto von meiner Rückseite der Karte. 36 Stunden lehnen sie es immer noch ab und sagen, sie brauchen ein Foto von der Rückseite meiner Karte mit allen 4 Ecken der Karte! Ich habe diese Karte derzeit nicht, da die Welt gesperrt ist und ich denke, dass diese Karte an meiner Adresse ist, zu der ich wochenlang nicht zurückkehren kann! Ich sagte dann, das einzige, was ich tun kann, ist eine neue Karte hier zu bestellen, aber das würde nicht ausreichen, da ich die Adresse bei der Bank ändern muss und auch die Karte andere Nummern hat, damit sie nicht ohne Auszahlung ausbezahlt werden! Sie sagten dann, dass sie meine Einzahlungen zurückerstatten würden, aber es wird 7-10 Geschäftstage dauern, bis sie akzeptieren! Dies ist eine komplette Betrugsfirma! Alles, was ich gesendet habe, war mehr als ausreichend für mehrere Online-Casinos als Bestätigung, aber diese Cowboys sind es nicht! Sie haben keine Absicht, jemanden auszuzahlen, sie sind ein kompletter Betrug! Ich bezweifle sehr, dass sie sogar meine Anzahlung zurückerstatten werden!

ps Ich habe ihnen ein Bild von der Rückseite meiner Karte geschickt, aber weil eine Ecke ausgeschnitten wurde, werden sie es nicht gutheißen

Lieber James,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob das Problem mit der Bankkarte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen relevanten Dokumente bereitgestellt, die für den Abschluss des KYC-Prozesses (Verifizierungsprozess) erforderlich sind? Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja. Also schickte ich ihnen Reisepass, Fahrerlaubnis, Online-Kontoauszüge und Telefonrechnung. Sie haben jetzt mein Konto geschlossen und mir eine Rückerstattung meiner Anzahlung gewährt. Hexe wird 7-10 Tage dauern

Es tut mir leid, von Ihrer Kontoauflösung zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Könnten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Hallo . Weil ich um meine Einzahlung gebeten habe, haben sie mein Konto geschlossen. Immer noch nichts zurückerstattet. Ich habe Screenshots des Chats per E-Mail gesendet

Vielen Dank James für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo James,
Vielen Dank, dass Sie uns die von uns angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu finden.

Es ist zu 100% eine Betrugsseite, wie es aussieht.

Hallo, lieber James!

Wirklich traurig zu sehen, dass Sie dies über unser Casino gesagt haben. Lassen Sie mich bitte bemerken, dass;

1) Sie haben darum gebeten, Ihr Konto zu sperren, und in einer Nachricht angegeben, dass wir dies ohne Ihre Entscheidung getan haben (ich habe Juliia Beweise geschickt).

2) Sie haben uns ein Foto Ihrer Karte geschickt, aber auf die falsche Weise: Es müssen die ersten 6 Zahlen und 4 die letzten Zahlen der Karte angezeigt werden, aber Sie haben die ersten 4 und letzten 6 Zahlen gemacht - deshalb mussten wir ablehnen und fragen für die richtige;

Bitte achten Sie auf Nachrichten, die die Zahlungsabteilung an Sie sendet, und senden Sie korrekte Dokumente mit sichtbaren erforderlichen Teilen davon.

Ich hoffe, dass die Situation bald geklärt ist und Sie FortuneClock genießen werden!

Freundliche Grüße,

FortuneClock

Nein, ich habe um eine Rückerstattung gebeten und mein Konto geschlossen, wenn ihr mich nicht bezahlt habt. Haben Sie eine E-Mail, die Sie jetzt mit den ersten 6 und den letzten 4 erhalten?

Wenn Sie dies von meinem 955e akzeptieren können, ändern Sie meine Bewertungen in gute und spielen Sie auch wieder mit sich selbst, da ich denke, dass Sie gute Spiele haben!

Ich habe die 1. 6 und die letzten 4 ein letztes Mal bei der Zahlungsabteilung eingereicht.

Bitte machen Sie einfach richtig, wie Zahlungen Sie gefragt haben!

Viele Grüße, FortuneClock

Ich habe alles getan, was gefragt wurde. Können Sie bitte überprüfen, ob ich die Karte mit der 1. 6 und der letzten 4 gesendet habe, wie Sie es gewünscht haben?

Wenn Sie sagen, dass dies korrekt ist, wird das Problem durch die von Ihnen angeforderten Zahlungen nicht behoben. Ich habe Pass, Führerschein, Kontoauszüge, Bilder der Karte hinten und vorne geschickt! In welcher Welt ist das nicht akzeptabel! Ich habe meine Karte verlegt und muss eine neue bestellen, aber aufgrund Ihrer Website habe ich davon Abstand genommen, falls (unwahrscheinlich) Sie eine Zahlung senden. Können Sie bitte versuchen, dies heute zu lösen!

James, ich würde es gerne schneller machen, aber das liegt leider nicht in meiner Kompetenz, ich kann es nicht beeinflussen.

Ich bin mir sicher, dass die Zahlungsabteilung alles daran setzen wird, dies so gut wie möglich zu klären, aber sie kann andere Anwendungen nicht verlassen und Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß erfüllen.

Nun, ich kann keine neue einreichen, da mein Konto geschlossen ist. Können Sie erneut aktivieren und 1 letztes Mal erneut einreichen?

Ich habe der Zahlungsabteilung die erforderlichen ersten 6 und letzten 4 meiner Karte gesendet, wie Sie es angefordert haben, und vor 2 Tagen darum gebeten, dass mein Konto wieder aktiviert wird. Ich habe keine Antwort erhalten, aber mein Konto wurde wieder aktiviert. Ich habe erneut versucht, mich zurückzuziehen, aber wenn ich dies tue, heißt es "error.payment.invalid.payment.operation". Können Sie uns bitte mitteilen, wie die Situation ist?

3 Tage noch keine Antwort. Musste online gehen ... wieder widersprechen sie dem, was du gesagt hast und sie sagen, ich muss dir ein ganz neues Bild der Karte von hinten und vorne schicken. Ich habe erklärt, dass ich die Karte verloren habe und darauf warte, dass ihr mich bezahlt, damit ich eine neue bestellen kann, da ich weiß, wie schwierig es ist, mich mit einer anderen Kartennummer zu bezahlen. Er sagte, es sei denn, ich kann Ihnen ein Bild von genau dieser Karte schicken, die Sie nicht auszahlen werden! Dies ist mit Abstand der schlechteste Service, den ich je in einem Casino in meinem Leben gesehen habe. Sie sind im Grunde Gauner! Sie wissen genau, was ich gesendet habe, ist mehr als ausreichend, um zu beweisen, dass ich der bin, von dem ich sage, dass ich bin!

Es scheint, dass dieses Casino einen strengeren Überprüfungsprozess hat, aber es ist nicht ungewöhnlich, besonders wenn Sie zum ersten Mal versucht haben, sich zurückzuziehen. Das Sammeln und Verarbeiten von Dokumenten ist wichtig, um die Gewinne an die richtige Person zu senden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern. Bitte haben Sie Geduld. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung erneut zu verzögern. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein.

Ich musste jetzt eine neue Bankkarte bestellen, da ich nicht länger warten konnte, bis sie mit alten Kartennummern bezahlt hatten. Jetzt unterscheiden sich die langen Kartennummern von denen, die ich für die Einzahlung verwendet habe (dasselbe Konto). Ich frage mich, wie viele Reifen ich jetzt durchspringen muss, um mein Geld herauszuholen.

Neue Karte ist angekommen. Ich habe ihnen Fotos und Kontoauszüge mit passendem Konto- und Bankleitzahl geschickt. Das sollte reichen?

Lieber James,

Ich werde den Timer auf 4 Tage einstellen und wenn es bis Montag nächster Woche keine Antwort gibt, melde dich bitte bei mir und wir werden das Casino kontaktieren. Klingt es akzeptabel?

Ja. Ich denke das sollte reichen. Sie baten um eine Erklärung mit langer Kartennummer, aber die britischen Banken haben diese Nummer dort nie angegeben, nur die Acc und Sort.

Immer noch keine Antwort

Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie die Dokumente erhalten haben und sich bald bei mir melden werden. Dies war vor 5 Tagen und hörte immer noch nichts zurück.

Hallo James,

Bitte informieren Sie mich, wenn das Casino Ihnen eine Antwort gibt. Könnten Sie es bitte an yuliia.k@guruadmins.com weiterleiten

Es ist nun 10 Tage her, seit ich ihnen neue Kartenfotos geschickt habe. Sie hätten inzwischen geantwortet, wenn sie eine Auszahlungsabsicht hätten.

Ich erhielt eine Antwort mit der Aufschrift "Lieber James,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren.

Ihre Anfrage wird geprüft, bitte warten Sie.

- -

Mit freundlichen Grüßen,

Fortune Clock Casino Payments Team "

Ich würde das Casino freundlich fragen, wo das Problem mit der Überprüfung liegt. Wir möchten wissen, welche Dokumente Ihnen fehlen, damit James sie so schnell wie möglich zur Verfügung stellen kann.

Überraschung Überraschung! Ihnen zufolge hat die Bank abgelehnt, dass sie mir jetzt das Geld schicken. Banken werden eingehendes Geld niemals ablehnen!

jetzt ein Witz werden! Sie sagen, meine Bank lehnt ab, was nicht wahr ist! Und ich kann nur mit perfektem Geld abheben! Bitte kann das Casino antworten!

Keine Chance, das werde ich nutzen! Ich habe per Bank bezahlt Ich erwarte, von der Bank zurückgezahlt zu werden! Meine Bank hat bestätigt, dass sie keinen Zahlungsversuch unternommen haben! Casino scheint mich jetzt zu ignorieren.

Guten Tag!

Wir haben mehrere Versuche unternommen, die Gewinne des Spielers auf einer neuen Karte abzuheben, da eine zuvor verwendete Karte geschlossen wurde.

Da diese Versuche nicht erfolgreich waren, schlugen wir alternative Auszahlungsmethoden vor, die der Spieler anwenden kann.

Der Spieler ist nicht bereit zu kooperieren, während er alles getan hat, um mit seinem Rückzug fortzufahren.

Ich hoffe, wir können es auf mögliche Weise klären, einschließlich all dieser Bedingungen.

Freundliche Grüße,

FortuneClock

Es gibt kein Problem damit, dass ich Zahlungen erhalte, sodass das Problem offensichtlich bei Ihnen liegt. Es tut mir leid, aber ich bin bereits durch Ihre 1000 Reifen gesprungen und habe mich zu jeder Ihrer Anfragen verpflichtet. In Ihren vielen Geschäftsbedingungen steht nichts, was besagt: "Wenn es ein Problem mit unserem Zahlungssystem gibt, müssen wir Sie mit der perfekten Geld-App bezahlen." Also nicht auf unhöfliche Weise, aber wenn es ein Problem mit Ihrem "Zahlungssystem" gibt, schlage ich vor, dass Sie das beheben! Ich freue mich auf Ihre Antwort irgendwann im nächsten Monat!

Immer noch keine Zahlungen. Sie haben 0 Probleme, Geld von meinem Konto zu nehmen, möchten Sie aber mit Betrugsgeldbörsen bezahlen. Was sind die nächsten Schritte, Juli, da ich nicht denke, dass ich unvernünftig bin, wenn ich eine Zahlung per Bank und nicht als „perfekte Geld-App" anfordere?

Lieber James,

Wie Fortune Clock Casino bereits schrieb, müssen Sie für eine Auszahlung eine andere Zahlungsmethode verwenden.

"Wir haben mehrere Versuche unternommen, die Gewinne des Spielers auf einer neuen Karte abzuheben, da eine zuvor verwendete Karte geschlossen wurde.

Da diese Versuche nicht erfolgreich waren, schlugen wir alternative Auszahlungsmethoden vor, die der Spieler anwenden kann. "

Bitte kontaktieren Sie den Support und teilen Sie mir das Ergebnis mit.

Das hat meine Geduld jetzt erschöpft. Es gibt keine andere Möglichkeit für mich, als die perfekte Geld-App (Hexe ist ein Betrug) abzuheben. Um ehrlich zu sein, ist der Casino-Guru auch ziemlich nutzlos. Iv hat fast 3 Wochen auf diese Antwort gewartet und hatte diesen Streit nun seit über 2 Monaten, dies ist ein offensichtlicher Betrug!

Das Casino hat das Recht, eine andere Methode zum Senden eines Gewinns an den Spieler zu wählen, wenn die Einzahlungsmethode nicht verfügbar ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern haben einen großen Einfluss.

Die Einzahlungsmethode ist jedoch verfügbar. Ich habe überhaupt keine Probleme beim Empfang von Zahlungen und die einzige Möglichkeit, die sie mir geben, ist die Verwendung einer App namens "Perfektes Geld", die selbst ein schneller Google-Serch Ihnen mitteilt, dass sie überwiegend von Betrügern verwendet wird. Wenn ich diese Methode wähle und das Geld verliere, habe ich keine Chance, das Geld über eine Behörde erneut zu koppeln, da ich zugestimmt habe, mit dieser Methode bezahlt zu werden. Ich habe darum gebeten, über skrill bezahlt zu werden, da dies eine Methode auf der Auszahlungsseite ist, die jedoch wie gewohnt abgelehnt wurde.

Versucht, sich durch skrill zurückzuziehen, aber das wurde abgelehnt. Sie werden nur durch die perfekte Geld-App bezahlen, wenn sie senden, werde ich nie wieder sehen

Aber sie werden versuchen, mich über die Bankkarte meiner Freundin zu bezahlen (wenn ich ihnen alle ihre Daten, ihren Lichtbildausweis und ihre Beweise sende), was für ein Durcheinander ein Casino ist. Ich denke, hier durchzugehen ist auch sinnlos, es ist weit über 2 Monate her und ich komme nicht weiter! Sie haben mich im Grunde genommen ausgeraubt!

Hallo James,

Gibt es etwas Neues bezüglich Ihrer Auszahlung? Hast du dein Geld erhalten oder hast du noch gewartet?

Nein nicht erhalten und sie antworten nicht auf mich. Ich habe versucht, mich per Skrill und Visum zurückzuziehen, und alles, was passiert, ist, dass sie ablehnen. Sie sind ein Betrug, ich habe alle Hoffnung verloren, mein Geld zurück zu bekommen. Ich mache Visastreitigkeiten durch, um zu versuchen, meine Einzahlungen auf diese Weise wieder aufzunehmen.

Positiv zu vermerken ist, dass mir Hunderte von Leuten aus meinen Bewertungen als Beweis eine Nachricht geschickt haben. Sie sind eine Betrugshexe, die sie wiederum davon abgehalten hat, dieses Casino zu nutzen.

Immer noch keine Antwort von ihnen. Komm schon, Herr Jim Partner, können Sie mir bitte erklären, warum ich nicht über skrill abheben kann, wenn "Ihr Zahlungssystem" nicht funktioniert? Warum bekomme ich nur 1 Option (Betrugsoption), um über die perfekte Geld-App abzuheben? Es gibt so viele schlechte Bewertungen für euch, bei denen die Leute genau die gleiche Erfahrung gemacht haben wie ich:

1, Sie haben ein doppeltes Konto

36 Stunden später

2, oh warte nein du bitte nicht erneut einreichen

36 Stunden später

3, müssen Sie eine Million Verifizierungsnachweise senden und 2 Wochen warten, bis „das Zahlungsteam" überprüft hat

4, es gibt ein Problem mit Ihrer Bank, bitte kontaktieren Sie sie

5, können wir Sie über die perfekte Geld-App bezahlen

Ich vermute also, Schritt 5 ist dann der letzte Schritt? Kein Kontakt danach?

Hallo James und Fortune Clock Casino,

Ich bitte das Casino, uns zu erklären, warum Spieler nicht über Skrill abheben können, und eine alternative Zahlungsmethode zu empfehlen, die James verwenden könnte. Ihre Hilfe und Ihr Verständnis werden in dieser Angelegenheit sehr geschätzt. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie es mit skrill versucht haben, aber lustig genug, dass es auch nicht funktioniert! Perfektes Geld funktioniert gut. Diese Jungs sind Betrüger!

Sie können dies genauso gut schließen. Sie antworten hier nie weiter. Sie antworten jedes Mal per E-Mail mit dem gleichen Müll darüber, dass das Zahlungssystem nicht auf Skrill oder Bank funktioniert, aber seien Sie versichert, dass perfektes Geld funktioniert. Ich habe es seit über 3 Monaten versucht und wir kommen nicht weiter! Dies ist ein offensichtlicher Betrug und sie haben mich ausgeraubt.

Ich möchte Fortune Clock Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und eine gemeinsame Lösung für diese Beschwerde zu finden. Gibt es eine andere Zahlungsmethode, mit der der Spieler sein Geld unter ähnlichen Bedingungen wie bei Skrill abheben kann?

Dies ist ihre Liste der Auszahlungsmethoden. Ich würde nur Visa oder Skrill vertrauen. Sie haben keine Probleme damit, Geld durch ihre Methoden zu erhalten, aber es ist, als würde man Blut aus einem Stein ziehen, der sich zurückzieht. Wie gesagt, es ist sinnlos, dass sie hier nie antworten und mich nur durch perfektes Geld anbieten. Sie bekommen offensichtlich einen hohen Prozentsatz, wenn mich perfektes Geld betrügt, und sie haben keine Verantwortung, nachdem sie gesendet haben, wie ich es vereinbart habe. Sie lügen darüber, dass sie versuchen, mich zu bezahlen. Sie machen dieselbe Taktik mit vielen Menschen.

Sie sind ein Betrug.

Immer noch keine Antwort hier !!! Genau die gleichen Bullshit-Ausreden, die sie mir per E-Mail schicken, mit dem einzigen Auszahlungsangebot, das perfektes Geld ist! Ich habe mich jetzt damit abgefunden, mein Geld zu verlieren, und hoffentlich können meine Bank und die Betrugsabteilung meine Einzahlungen wieder aufnehmen und andere Leute davon abhalten, bei diesen Gaunern einzuzahlen!

Lieber Spieler

Leider können weder wir noch das Casino die Wahl der Zahlungsmethode in irgendeiner Weise beeinflussen. Wie ich bereits sagte, wird die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern haben einen großen Einfluss. Schauen Sie sich auch an, was ich in den AGB gefunden habe:

Alle Abhebungen müssen mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgen, die Sie bei der Einzahlung gewählt haben, es sei denn, wir entscheiden anders oder können dies nicht.

Ich habe auch einige Bewertungen über Perfect Money gelesen und kann nur sagen, dass es sich um die legitime und hochsichere E-Wallet handelt. Dies ist auch ein Zahlungsverarbeitungssystem ähnlich wie PayPal. Mit Perfect Money können Sie Geldtransfers mit anderen Mitgliedern von Perfect Money durchführen, Sie können auch Zahlungen auf Ihr Perfect Money-Konto erhalten, online bezahlen, Ihr Geld auf Ihrem Konto speichern, monatliche Zinsen für Geld erhalten, das auf Ihrem Konto gespeichert ist, kaufen Waren und Dienstleistungen über Ihr Konto, oder Sie können sogar Ihr Konto verwenden, um Bitcoins, Gold, USD und EUR mit dem Guthaben auf Ihrem Konto zu kaufen.

Das einzige, was mir noch bleibt, ist zu empfehlen, dass Sie ein Konto bei Perfect Money eröffnen und versuchen, Ihre Gewinne abzuheben.

Perfektes Geld wird überhaupt nicht vertraut! Wenn ich diese Zahlung akzeptiere, mache ich alle und jede Chance ungültig, mein Geld über die Bank zurückzugewinnen.

Hallo,

Es tut mir leid, aber wir müssen Ihre Beschwerde zurückweisen. Ich habe alles getan, was in dieser Situation möglich war, und wir bewegen uns nicht weiter. Fortune Clock Casino möchte Ihnen Geld mit Perfect Money senden und Sie lehnen diese Zahlungsmethode ab. Das Casino wird Ihnen Ihre Auszahlung senden, aber Sie müssen das Konto bei Perfect Money eröffnen, damit alles in Ihren Händen liegt.

Aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Juli

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Zusätzliche Informationen vom Spieler:

"Nach 6 Monaten betrachteten die Bank- und Visastreitigkeiten diese Firma als Betrug und Dieb. Ich erhielt eine volle Rückerstattung."

Lieber James,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Juli