Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, die Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
Heute habe ich ein Fortune-Clock-Konto erstellt, mit dem ich kein Geld abheben kann ... und ich habe eine Nummer angerufen, die Kontakt hatte, und es sagt mir, dass diese Nummer nicht existiert. Ich bin sehr überwältigt ... Ich weiß nicht, ob es ein Betrug ist ... Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen.
Schöne Grüße,
Jon.
Lieber Jon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Wenn Sie bei der Einzahlung auf Ihr Konto ein Werbeangebot aktiviert haben, leiten Sie bitte dessen Namen oder einen bestimmten Link weiter, da ich die Bonusbedingungen überprüfen möchte. Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, mir wurde die Auszahlung des Guthabens verweigert. Ein Mitarbeiter hat den Bonus deaktiviert, den ich haben musste, um das Geld abheben zu können. Ich habe den Gutschein nicht verwendet. Welchen Link möchten Sie weitergeben? Mein Kontoname?
Ein Mitarbeiter hat die Anleihen deaktiviert, um das Geld abheben zu können, und dann haben wir gesehen, dass zum Abheben 100 Euro benötigt werden. Deshalb habe ich 50 Euro investiert, um diese Zahl zu erreichen. Jetzt sagt mir ein Kollege von Ihnen, dass ich 300 Euro setzen muss, um das Geld zu bekommen. Ich habe nicht einmal das Geld, es ist erstaunlich ... Ich habe in diesem Haus keinen einzigen Euro gespielt und es sagt mir, dass ich 300 spielen muss? Ich verstehe nichts ... Ich werde ausgeraubt ...
Es tut mir leid, aber können Sie klarstellen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus gesammelt haben?
Lieber Jon,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.