Der Spieler aus Großbritannien hatte seinen Rückzug dreimal genehmigt. Leider behauptete das Casino, dass jede Überweisung von der Bank abgelehnt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 3 Mal versucht, mich zurückzuziehen. Jedes Mal, wenn sie angeben, dass meine Auszahlung genehmigt wurde, erhalte ich eine E-Mail, in der angegeben wird, dass meine Bank die Zahlung abgelehnt hat. Ich habe die Bank kontaktiert und dies ist nicht der Fall
Lieber Gary,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihnen vom Casino eine alternative Zahlungsmethode zum Abheben Ihrer Gewinne angeboten wurde? War dies Ihr erster Abhebungsversuch oder haben Sie bereits eine Zahlung erhalten? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dies ist mein erster Rückzug. Alle Dokumente wurden überprüft. Ich habe skrill vorgeschlagen, sie haben gesagt, dass es instabil ist. Sie haben perfektes Geld vorgeschlagen, zu dem ich nicht bereit bin. Ich denke, sie sollten das Geld auf die Karte überweisen, mit der ich eingezahlt habe. Meine Bank hat bestätigt, dass sie nicht versucht haben, Zahlungen zu leisten
Vielen Dank, Gary, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht.
In der Zwischenzeit würde ich empfehlen, ein Perfect Money-Konto zu eröffnen, da dies die vom Casino vorgeschlagene Option ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern haben einen großen Einfluss. Ich wünsche Ihnen jedoch viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Gary,
Irgendwelche Updates bezüglich Ihrer Beschwerde? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber Gary,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
