Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Gut, und versucht, den Rückzug zu machen und es heißt, dass sie es in 36 Stunden überprüfen und sie haben mich abgelehnt und ich habe es erneut versucht und es erreicht mich immer noch nicht, eine Begrüßung und ein Dank im Voraus
Lieber Ieltxu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Gewinne mit einem Bonusspiel oder echtem Geld gesammelt haben? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Gut, ich habe mit echtem Geld gespielt und ich habe bereits alles auf dem verifizierten Konto und ich denke bereits, dass es das sechste Mal ist, dass ich aus dem Ruhestand zurückgezogen wurde, wenn Sie wissen, was die Lösung ist, ich wäre sehr dankbar, Grüße
Lieber Ieltxu,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Nur eine kurze Zusammenfassung: Ihr Konto wurde in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert und Sie haben bereits zuvor Geld abgehoben. Dieses Mal haben Sie Ihre Gewinne ohne aktiven Bonus gesammelt und Ihre angeforderte Auszahlung steht noch seit dem 26. Juni aus. Sind alle diese Informationen korrekt?
Lieber Ieltxu,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Gute Vergebung für die Nichtbeantwortung, und ich habe einen neuen Antrag auf Rücknahme mit der Aufenthaltsbescheinigung gesendet, und ich habe alles gut bestätigt, dass mir mitgeteilt wurde, dass ich sie bereits abholen kann. Ich stehe noch aus, um 185 Euro einzuziehen, danke im Voraus
Lieber Ieltxu,
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte lassen Sie etwas mehr Zeit, damit Ihr ausstehender Abzug bearbeitet werden kann. Wenn es bis Ende nächster Woche kein Update gibt, werden wir uns beteiligen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Lieber Ieltxu,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.