Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le proprie vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Bene, ho provato a fare il prelievo e dice che lo hanno rivisto in 36 ore e mi hanno negato e ho provato di nuovo e ancora non mi raggiunge, un saluto e grazie in anticipo
Caro Ieltxu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai accumulato vincite con un gioco bonus o soldi veri? Hai completato correttamente la verifica dell'account in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Bene, ho giocato con soldi veri e ho già tutto nell'account verificato e penso già che sia la sesta volta che mi ritiro dal pensionamento se sai qual è la soluzione, sarei molto grato, saluti
Caro Ieltxu,
La ringrazio molto per la risposta. Solo un breve riepilogo, il tuo account è stato verificato correttamente in passato e in precedenza hai prelevato fondi. Questa volta, hai accumulato le tue vincite senza alcun bonus attivo e il prelievo richiesto è ancora in sospeso dal 26 giugno, tutte queste informazioni sono corrette?
Caro Ieltxu,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Buon perdono per non aver risposto, e ho inviato una nuova richiesta di ritiro con il certificato di residenza e ho tutto ben verificato che mi è stato detto che posso già ritirarlo Sto ancora aspettando di raccogliere 185 euro, grazie in anticipo
Caro Ieltxu,
Comprendo appieno la tua frustrazione, ma ti prego, concedi un altro po 'di tempo prima che il tuo prelievo in sospeso venga annullato. Se non ci saranno aggiornamenti entro la fine della prossima settimana, saremo coinvolti. Grazie mille per la tua pazienza e comprensione.
Caro Ieltxu,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.