Der Spieler aus Großbritannien hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler bestätigte, dass er 9 Tage später seine Gewinne erhalten hatte.
Mein Konto wurde verifiziert und ich habe erfolgreich 2000 € bzw. 1000 € abgehoben. Obwohl ich dies mit perfektem Geld und Geldbörse und einem Austauschdienst tun musste, der dazu führte, dass ein bestimmter Betrag an Provision usw. verloren ging, war ich damit einverstanden. Allerdings hatte ich dann noch 2000 € auf meinem Konto und ein paar Tage später entschied ich mich, dies mit der gleichen Auszahlungsart abzuheben, aber sie schicken mich immer wieder im Kreis herum und sagen, dass perfektes Geld immer wieder die Zahlung zurückgibt, das ist nicht wahr und jetzt Die 1500 €, die ich abheben wollte, sind verschwunden und sie sagen, dass Ihr Problem noch nicht gelöst ist und das Zahlungsteam mit dem Zahlungsanbieter in Kontakt steht ...?
Lieber Peugeot106van,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Möglicherweise ist das Problem bezüglich der spezifischen Zahlungsmethode nur vorübergehend. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie bitte vorher Ihre Kassiererhistorie weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, Peugeot106van, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Peugeot106van,
Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich werde mein Bestes tun, um Ihren Fall zu lösen.
Ich möchte Fortune Clock Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes Fortune Clock Casino,
Können Sie bitte die Situation klären?
1500 € sind jetzt wieder auf meinem Casino-Konto, aber ich habe mehrfach versucht, mit perfektem Geld abzuheben (erfolgreich für frühere 3000 € Abhebungen verwendet). Jetzt heißt es, dass ich diese Methode aufgrund technischer Probleme nicht mehr anwenden kann und dies seit fast zwei Wochen
Lieber Peugeot106van,
Hat sich Ihr Fall weiterentwickelt? Leider haben wir keine Antworten vom Casino erhalten.
Wir möchten Fortune Clock Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich freue mich sagen zu können, dass ich jetzt alle meine Gewinne erhalten habe, ein langwieriges, aber erfolgreiches Ergebnis. Vielen Dank für die Plattform, um Dampf abzulassen
Lieber Peugeot106van,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben! Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße
Andrej
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
