Il giocatore dal Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite 9 giorni dopo.
Il mio account è stato verificato e ho ritirato con successo rispettivamente € 2000 e € 1000 e anche se ho dovuto farlo con denaro e portafoglio perfetto e poi un servizio di scambio che ha comportato la perdita di un certo importo per le commissioni ecc. tuttavia, mi erano rimasti € 2000 nel mio account e pochi giorni dopo ho deciso di ritirarli con lo stesso tipo di prelievo, ma continuano a mandarmi in tondo dicendo che i soldi perfetti continuano a restituire il pagamento, questo non è vero e ora i 1500 € che ho provato a prelevare sono scomparsi e dicono che il tuo problema non è ancora risolto e il team di pagamento è in contatto con il provider di pagamento ...?
Gentile Peugeot106van,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Forse il problema relativo al metodo di pagamento specifico è solo temporaneo. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la tua cronologia del cassiere? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille, Peugeot106van, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile Peugeot106van,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso.
Vorrei invitare Fortune Clock Casino in questa conversazione.
Caro Fortune Clock Casino,
Puoi per favore chiarire la situazione?
1500 € ora sono tornati nel mio conto del casinò, ma ho provato numerose volte a prelevare usando denaro perfetto (usato con successo per prelievi precedenti di € 3000) ora dicono che non posso usare questo metodo a causa di problemi tecnici, in corso da quasi due settimane ormai
Gentile Peugeot106van,
Ci sono stati sviluppi riguardo al tuo caso? Purtroppo non abbiamo ricevuto nessuna risposta dal casinò.
Vorremmo chiedere a Fortune Clock Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Sono felice di dire che ora ho ricevuto tutte le mie vincite, un risultato prolisso ma positivo. Grazie per la piattaforma per sfogarsi
Gentile Peugeot106van,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo molto lieti di apprendere che hai ricevuto tutte le tue vincite! Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti
Andrej
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